今年以來，昭陽區紀委、監委以深化監察體制改革為契機，多措并舉抓實信訪舉報工作，認真處理群眾來訪問題，切實提高信訪舉報工作實效。1至7月共受理信訪舉報231件，與去年同比下降26.43％，其中上級轉辦138件，同比下降40.77％，本級受理93件，同比增加12.05％；業務范圍外舉報56件，同比下降48.62％。
規范信訪工作程序。嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則及時轉辦信訪件，對信訪舉報件的接收、登記、流轉和反饋全程嚴格把關，嚴格執行標準，嚴格遵守程序，嚴格保密紀律。同時要求全區各鄉鎮（街道）紀（工）委按照統一的標準和要求，建立臺賬，實現全區信訪舉報規范化管理。
加大督查督辦力度。信訪室每月對所有信訪舉報件辦理情況進行匯總，梳理到期未辦結信訪件，適時跟進調度，采取催辦、督辦等方式，定時提醒，加強各環節掌控，防止丟件、壓件、漏件現象發生；建立信訪問題分析研判制度，通過召開信訪專題會議，深入分析重點、難點問題根源，及時提供解決問題的意見建議。
正確宣傳信訪政策。做好日常來訪接待工作，耐心傾聽群眾意見，嚴格依規依紀依法答復群眾，特別是對業務范圍外來訪加強政策宣傳和答疑解惑工作，穩定上訪人員情緒，盡可能將問題解決在基層，防止越級上訪。
推進信訪信息管理。健全完善網上流轉、部門辦理、全程監督的受理辦理機制，做好信訪信息管理系統應用，規范信訪舉報登記錄入工作，進一步強化基本信息、辦理結果等信息錄入，打造“情況明、數字準”信息資源平臺，實現信訪數據的深入挖掘和有效利用。（羅瑜）