龍陵借助“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，解決群眾訴求，今年以來(lái)，該縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)已辦結(jié)群眾訴求1605件（次）。
加強(qiáng)跟蹤，保質(zhì)量。對(duì)錄入“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的群眾訴求加強(qiáng)跟蹤，查看每件群眾訴求是否按時(shí)辦結(jié)，“擬辦意見(jiàn)”“領(lǐng)導(dǎo)批示”“辦理結(jié)果”是否合理，群眾對(duì)辦理結(jié)果是否滿(mǎn)意，“答復(fù)回訪(fǎng)形式”是否合適等。對(duì)于辦理方式不合理的群眾訴求，及時(shí)對(duì)相關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）進(jìn)行提醒。對(duì)評(píng)價(jià)為“不滿(mǎn)意”的群眾訴求加強(qiáng)跟蹤，弄清原因，嚴(yán)肅進(jìn)行整改，確保每件群眾訴求的辦理結(jié)果都得到群眾的認(rèn)可。
及時(shí)提醒，早辦理。明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的管理，確保每天登陸，及時(shí)過(guò)濾全縣10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、121個(gè)村（社區(qū)）的超時(shí)未辦件，跟蹤其“承辦單位”和“承辦責(zé)任人”。對(duì)存在超時(shí)未辦件的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)），及時(shí)與所屬鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的紀(jì)委書(shū)記或負(fù)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，督促其早日辦理，不讓老百姓的訴求耽擱。對(duì)于電話(huà)提醒后仍未辦理的，按季度嚴(yán)肅進(jìn)行通報(bào)。
細(xì)化監(jiān)督，建機(jī)制。出臺(tái)了《龍陵縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理群眾手機(jī)訴求及網(wǎng)絡(luò)訴求管理辦法》、《龍陵縣村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)反映群眾訴求工作方法》等9個(gè)訴求受理工作制度和《龍陵縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”辦理群眾重大信訪(fǎng)訴求工作辦法》《龍陵縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理群眾訴求首問(wèn)首辦責(zé)任工作辦法》等21個(gè)訴求解決工作制度。“日巡查”、“季通報(bào)”已成常態(tài)。每日對(duì)所錄入的群眾訴求進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保錄入的每一件群眾訴求信息完整、文字表述清楚、處理意見(jiàn)合理，按季通報(bào)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的任務(wù)完成情況，根據(jù)完成情況，層層追責(zé)。（李轉(zhuǎn)鳳）