今年以來，麗江市紀委、監(jiān)委主動適應監(jiān)察體制改革新形勢新要求，加大信訪舉報宣傳力度和督辦力度，提倡署實名舉報，宣傳引導群眾通過正當方式逐級有序進行舉報，積極參與反腐敗斗爭，切實提升信訪舉報工作質(zhì)效。上半年，全市各級紀檢監(jiān)察機關共受理信訪舉報335件，其中實名舉報107件，與去年同期（46件）相比增長132.6％。
完善舉報平臺建設，做好宣傳提升效能。通過網(wǎng)絡、報紙、接訪、發(fā)宣傳單等形式向群眾宣傳紀檢監(jiān)察機關信訪舉報受理范圍、信訪舉報的權(quán)利和義務；同時運用麗江市政務網(wǎng)、市紀委市監(jiān)委網(wǎng)站、“麗江清風”微信公眾號等網(wǎng)絡媒體向廣大群眾公布舉報接待地址、舉報電話和舉報郵箱，廣泛宣傳信訪舉報部門的主要職責、受理范圍及程序等，大力倡導和鼓勵群眾署實名舉報，正確引導群眾依紀依法進行信訪舉報，有效提高舉報線索的可查性和核查效率，提升辦信效能。
加強制度建設，規(guī)范程序嚴把審核關口。制定《麗江市紀檢監(jiān)察機關獎勵舉報有功人員辦法》，積極發(fā)揮人民群眾在反腐倡廉工作中的積極性，提倡和鼓勵署實名舉報，對舉報有功人員進行獎勵。按照署實名舉報“優(yōu)先辦理、及時反饋”的原則，以規(guī)范實名舉報反饋內(nèi)容、時間、方式、程序為突破口，重點審核辦理程序是否規(guī)范、證據(jù)材料是否齊全、反映問題是否查清、屬實程度認定是否準確等關鍵環(huán)節(jié)。對符合要求的，及時完善審批手續(xù)立卷歸檔；不符合要求的，退回原承辦部門補充完善，嚴把辦理質(zhì)量關。
加強指導督辦，傳導壓力壓實責任。采取集中督辦、重點指導、電話督辦、跟蹤督辦等方式，重點檢查承辦單位對署實名舉報件的受理告知及辦理答復情況。每月跟蹤軌跡，每季度集中檢查辦理情況并匯總分析，專人專責，一盯到底。加強對實名舉報件辦理情況的監(jiān)督檢查，要求承辦單位調(diào)查結(jié)束后及時向舉報人反饋調(diào)查結(jié)果，并征求舉報人意見建議。在檢查中發(fā)現(xiàn)對署實名舉報件分流不及時、處置不當、不予回復舉報人等責任落實不到位的，嚴肅批評并督促限期整改；給工作造成不良影響的，追究相關責任人責任。
嚴格落實反饋機制，提高群眾滿意度。市紀委、監(jiān)委持續(xù)規(guī)范業(yè)務內(nèi)實名舉報件反饋制度，按照“誰承辦、誰負責”及“優(yōu)先辦理、及時反饋”的原則，做好查前受理告知，承辦單位對實名舉報件進行逐一調(diào)查，問題調(diào)查結(jié)束后及時以電話、當面、群眾代表座談會等多種方式向舉報人進行結(jié)果回復、聽取意見，并耐心細致做好政策宣傳和解釋疏導工作。通過強化署實名舉報件反饋機制，著力提升辦信效果，切實接受群眾監(jiān)督，增強工作透明度，預防和減少越級訪、集體訪、重復訪的發(fā)生，確保信訪舉報調(diào)查處理到位、反饋準確高效透明，有效提高信訪舉報群眾參與度、滿意度。（譚進）