今年以來，鳳慶縣以中央環保督察“回頭看”為契機，打出一系列“組合拳”，嚴查快處環保領域信訪件問題，切實扛起生態文明建設的政治責任。截至目前，全縣共收到信訪舉報件9件次，已全部辦結，下發監察建議書8份，談話提醒12人，責令作出書面檢查5人，問責部門1個，問責相關領導3人，處分2人。
壓實責任到位。成立由縣委、政府主要領導負總責、班子成員牽頭包案、各部門具體抓落實的工作機制。做到每一個信訪件明確一名責任領導，組建一個工作專班，制定一個整改方案，一抓到底。
排查梳理到位。聚焦群眾信訪反映突出問題，對近三年來上級領導信訪批示件、久拖未決的信訪積案、環境安全隱患等信訪突出問題進行全面排查，將重點案件列入縣級領導包案化解。
值守接案到位。按“立轉、立查、立辦”的要求，安排專人24小時值守，縣領導在崗帶班，及時接收轉交辦信訪問題線索，保證轉交辦信訪件接收渠道暢通。
調查核查到位。部門聯動組建調查核實工作組，堅持問題導向，深挖細查問題線索，做到底數清、情況明，信息準，確保在信訪件分發24小時之內進行通報。
審核把關到位。嚴格按照“問題未調查清楚的不放過，有問題未調查的不放過，調查依據資料不全不放過”的原則，嚴把真實關、政策關、法律關，保證交辦的問題線索優質高效依法處理。
查處整改到位。1個工作日內啟動調查核實，2個工作日內完成調查報告，提出處置意見，3個工作日內作出問責處理。建立問題臺帳，明確責任、整改措施、整改期限。做到問題不解決的不放過，群眾不滿意的不銷號。
反饋報告到位。按照“一案一總結”“一案一分析”“一案一整改”的要求，確保每件信訪案件都能按規定時間和格式真實客觀全面及時逐級上報、存檔。
公開公示到位。充分發揮互聯網政務信息服務平臺作用，在政府公眾信息網等媒體開辟專欄，及時公布信訪投訴問題整改方案，公開信訪投訴問題辦理結果，積極接受群眾監督。（楊成菊 李春旺）