今年以來，龍陵縣紀委、監委通過暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺，搭建與廣大群眾“面對面”辦理信訪的橋梁，形成全縣紀檢監察系統上下齊抓共管的服務群眾新格局。上半年，全縣紀檢監察機關通過該平臺受理并錄入群眾訴求1497件，辦結1482件，辦結率99％，群眾滿意率99．98％。
搭建平臺，暢通渠道。通過縱向聯動，整合群眾訴求信息資源，搭建服務群眾工作平臺，構建縣紀檢監察機關和鄉（鎮）、村（社區）、村（居）民小組四級聯動的網絡系統。全縣共設立群眾投訴中心10個，群眾投訴站121個，群眾投訴點1000余個。共懸掛群眾訴求意見箱133套，由縣、鄉（鎮）、村（社區）分級負責管理，及時收集整理群眾來信，認真受理群眾訴求。
明確職責，壓實責任。按照“縣紀委統籌，屬地管理、分級負責”原則壓實責任，縣紀委、監委將責任壓實到鄉鎮紀委書記，要求鄉（鎮）紀委明確專人負責本級“五級聯動”信息錄入工作。鄉（鎮）紀委壓實責任到村（社區），同樣明確專人負責本村（社區）信息錄入工作，全縣上下形成層層壓實責任，明確工作職責機制，共舉全力按質按量做好“五級聯動”平臺工作。
細化監督，建章立制。建立“每日巡查”制度，強化監督管理，針對存在問題進行再安排、再要求，本著認真、嚴謹的態度，嚴把審核關口。制定了《龍陵縣紀檢監察機關受理群眾手機訴求及網絡訴求管理辦法》《龍陵縣村務監督委員會反映群眾訴求工作方法》等9個訴求受理工作制度，以及《龍陵縣紀檢監察機關“五級聯動”辦理群眾重大信訪訴求工作辦法》《龍陵縣紀檢監察機關受理群眾訴求首問首辦責任工作辦法》等21個訴求解決工作制度。
按季通報，嚴肅追責。建立健全追責、問責、通報的長效機制，按季通報各鄉（鎮）的工作完成情況，根據完成情況，層層追責。對未完成季度錄入任務的鄉（鎮）、村（社區）進行紅色預警；連續兩個季度未完成錄入任務的鄉（鎮），由縣紀委分管副書記約談鄉（鎮）紀委書記，連續兩個季度未完成錄入任務的村（社區），由鄉（鎮）紀委書記約談村（社區）監委會主任。（鄧洪明 李轉鳳）