今年以來，澄江縣紀委、監委準確把握新形勢，主動適應新常態，加大信訪舉報工作辦理力度，有效減少了信訪存量，遏制了信訪增量，確保把信訪舉報問題解決在初信初訪階段。
及時受理，抓住一個“早”字。堅持“歸口受理、分級負責、誰主管誰負責”原則，指定專人負責，每天對信訪件進行分流和信息錄入，認真比對分析，對信訪舉報件在時限內提出擬辦意見并報領導審批，并及時通知承辦單位領取信訪件。
快速辦理，做到一個“快”字。承辦單位收到轉交辦的信訪件后，及時組織調查核實，按照時限要求完成調查，并報送調查處理情況報告及相關證據材料。對扶貧領域典型案件進行電話和實地督辦，及時給予群眾回復，加強工作效率以提升群眾獲得感。
嚴肅查處，抓好一個“責”字。將各鎮（街道）自收自辦案件納入紀檢監察業務積分制考核范圍，提高鎮（街道）發現問題線索的主動性。要求下級紀檢監察組織在辦理信訪舉報工作中要認真調查核實，對黨員干部涉嫌違紀違規問題，必須依照相關規定提出處理意見，對隱瞞不報、壓案不查的，將嚴肅追究紀檢監察干部的責任，決不姑息。重點督促扶貧領域問題線索辦理情況，對辦理不力、拖泥帶水的情況進行通報曝光。
季度研判，突出一個“實”字。建立每季度分析研判通報制度，通過信訪數據對比，認真分析轄區內信訪反映問題特點、辦理情況、存在問題，認真負責撰寫情況分析、情況通報，為領導決策提供有價值的參考，為開展巡察、專項監督檢查、執紀監督等工作提供精準靶向。
反饋溝通，緊扣一個“誠”字。調查處理情況集體審核通過后，對實名信訪舉報，要求承辦單位及時反饋調查處理結果，信訪室派員參加，督促檢查反饋情況，并征詢舉報人意見，努力實現“案結事了”。（林子煊）