今年以來，峨山縣緊緊圍繞監察體制改革的新部署、新要求，聚焦主業主責，不斷暢通群眾訴求渠道，創新工作方式方法，信訪舉報工作取得新成效。1至6月，共接受信訪舉報71件，同比增長47.89％。
利用新型信訪舉報平臺，提升信訪件辦理質量。牢固樹立“四個意識”，找準職責定位，改變傳統“等訪”的工作模式，創新信訪舉報和訴求辦理方式，積極搭建電話、網絡、微信等新型舉報平臺。在規范信訪舉報件辦理方式和辦理程序的同時，對信訪舉報各個流程嚴格把關，嚴肅工作紀律。對舉報線索實行領導包案負責制，對包保案件從線索排查、調查處置各個環節進行精準指導，帶動紀檢監察干部發現線索和處置問題的能力，確保信訪件辦理的整體質量。
快查嚴處扶貧領域涉嫌違紀問題，助力脫貧攻堅。提高政治站位，充分運用脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺作用，強化對基層群眾性自治組織以及行使公權力的人員履職盡責、遵紀守法情況的監督。建立基層群眾訴求中心，讓群眾找得到反映問題的渠道。堅持“有訪必接，有訴必聽”的原則，把聽取民意的觸角延伸到農村基層，全方位收集扶貧領域問題線索，并及時轉辦核實。
強力壓實主體責任，督促生態環保問題線索快查快辦。嚴格執行縣紀委、監委制定的《關于全力配合中央環保督查“回頭看”工作進一步強化監督執紀問責和調查處置工作方案》要求，明確生態環保領域信訪舉報線索實行專人管理、分級處置、每日“零報告”等制度。并主動與環保、住建、兩辦督查室等部門進行溝通協調，建立聯合督察機制，緊盯生態環保問題線索的整改落實，確保全縣生態環保領域各項工作有序推進。自實行問題線索“零報告”以來，共督促辦結市級環保督查組轉辦問題舉報線索4起，辦結3件，正在辦理1件。
定期研判信訪舉報信息，精準處置問題線索。建立信訪舉報問題線索分析研判工作制度，對收到的舉報線索堅持做到“日清、周轉、月結、季報”。圍繞信訪舉報涉及的單位部門、人員職級、線索類別進行梳理，對每件信訪舉報認真登記、精準統計，確保轉辦內容客觀、真實、準確。嚴格落實定期“對賬”制度，定期匯總、梳理移送信訪舉報件的分流、辦理情況，并深入分析研判，把信訪舉報基本類別、主要特點和重要動向及時反映出來，為領導決策提供有效的信息服務。
提升業務能力素質，做好群眾來訪工作。加大信訪舉報接訪工作培訓力度，結合自身崗位實際，采取“集中學、自主學、例會學、微信學”等多種方式，深入開展專題業務素質能力學習，著力提升處理問題線索、分析研判、信息收集、接待群眾、應急處置等能力。認真接待群眾來訪，規范接訪工作程序，對職責范圍內的信訪舉報認真接訪，準確記錄。對反映職責范圍外的來訪，在認真聽取情況反映，做好政策宣傳和解釋說明的同時，注意收集信息，以便分析發現案件線索。（王景）