“12388舉報平臺的開通，讓我們舉報人十分方便的進行舉報，即節(jié)省了信訪舉報成本又能很好地對舉報人進行保密保護，真正實現(xiàn)了信訪舉報渠道的暢通。”西雙版納州一名舉報人如是說。
今年以來，西雙版納州將12388電話檢舉舉報平臺建設(shè)作為2018年的一項重要工作任務(wù)來抓，研究制定了《檢舉舉報平臺建設(shè)工作方案》，細化平臺建設(shè)工作任務(wù)，對責(zé)任分工、目標任務(wù)、完成時限等方面進行了明確，現(xiàn)已建成運用。同時，加強制度建設(shè)，從登記受理、分流處置、督辦反饋、內(nèi)部管理環(huán)節(jié)等，結(jié)合工作實際，梳理現(xiàn)有的工作制度，制定檢舉舉報工作管理辦法，修訂完善檢舉舉報各環(huán)節(jié)的工作管理制度和檢舉舉報工作規(guī)程，統(tǒng)一規(guī)范檢舉舉報工作，確保監(jiān)察體制改革后，紀檢監(jiān)察信訪工作有章可循、運轉(zhuǎn)有序。
此外，為確保12388熱線家喻戶曉，真正實現(xiàn)全民參與反腐倡廉建設(shè)，該州樹立大力宣傳“廣”為先的理念，進一步通過電視、廣播、網(wǎng)站等宣傳方式向廣大群眾廣泛宣傳12388等紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)知識和舉報程序，并在該州紀檢監(jiān)察網(wǎng)站設(shè)置醒目的檢舉舉報窗口，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報平臺。依托“清風(fēng)雨林”微信公眾號，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報平臺，引導(dǎo)群眾依法上訪，切實提高信訪舉報質(zhì)量。今年前5月，通過12388舉報網(wǎng)站受理群眾信訪77件（次），有效拓寬問題線索來源，增強了工作實效，提升群眾滿意度。（周榮）