今年以來，昭通市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦中心任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全面拓展群眾反映問題渠道，認(rèn)真及時(shí)辦理各類信訪舉報(bào)，著力解決群眾反映的“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題。1至6月，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共辦理群眾信訪舉報(bào)件2087件。
暢通信訪舉報(bào)渠道。不斷優(yōu)化“信、訪、網(wǎng)、電”信訪舉報(bào)主渠道，按照全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)升級(jí)建設(shè)的部署，全市、縣（區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委204個(gè)派駐（出）機(jī)構(gòu)和全市146個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）紀(jì)委全部設(shè)立了舉報(bào)電話，并在“114”平臺(tái)登記向社會(huì)公布。全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在本級(jí)機(jī)關(guān)主頁(yè)或本轄區(qū)門戶網(wǎng)站均開通了網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)窗口，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋。
嚴(yán)把信訪辦理流程。嚴(yán)格落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口受理”的工作要求，對(duì)群眾來電或來訪反映問題耐心傾聽，了解反映問題的性質(zhì)、級(jí)別和被反映人的屬地等基本情況。對(duì)不屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題，做好解釋工作。對(duì)屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題，進(jìn)行編號(hào)登記，按程序報(bào)批后及時(shí)辦理。對(duì)部分群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度較高的具有典型性和代表性的信訪問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，壓實(shí)信訪責(zé)任。同時(shí)，將所有信訪件全部錄入管理系統(tǒng)，問題處理結(jié)束后逐一歸檔，確保信訪舉報(bào)問題不遺漏、不延期。
提升信訪信息質(zhì)量。通過召開全市信訪舉報(bào)工作座談會(huì)、到各縣區(qū)開展調(diào)研等方式，深入分析研究，及時(shí)了解全市信訪舉報(bào)工作面臨的形勢(shì)和存在問題，認(rèn)真做好季度、半年、年終信訪舉報(bào)分析研究工作，對(duì)典型性、苗頭性問題進(jìn)行剖析，提出針對(duì)性的對(duì)策建議，不斷提高信訪舉報(bào)工作質(zhì)量。
凝聚信訪工作合力。加強(qiáng)與公安、信訪等部門的協(xié)調(diào)溝通，建立部門問題線索移交機(jī)制，做到快移快查快處。與市委市政府信訪部門建立信息共享機(jī)制，及時(shí)互通來訪情報(bào)，逐步凝聚處置信訪舉報(bào)的工作合力。
落實(shí)信訪舉報(bào)責(zé)任。制定出臺(tái)《昭通市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦法》，對(duì)六類受理、三類不予受理和五類應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告并采取應(yīng)急處置措施情況進(jìn)行了明確規(guī)定和說明，對(duì)各縣區(qū)、派駐（出）機(jī)構(gòu)及其人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委信訪舉報(bào)工作任務(wù)進(jìn)行了明確規(guī)定，層層傳導(dǎo)壓力，級(jí)級(jí)壓實(shí)責(zé)任，確保信訪工作落到實(shí)處，切實(shí)解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾正當(dāng)利益，增強(qiáng)群眾獲得感。（馮德琴）