近日，水富縣印發《水富縣縣鎮（街道）社區三級領導干部視頻聯動接訪工作方案》，積極搭建縣、鎮（街道）、社區三級聯動視頻接訪平臺，暢通信訪渠道，主動服務群眾，切實維護社會和諧穩定。
創新機制體制，實現視頻接訪常態化。把視頻接訪作為當前和今后一段時期創新信訪模式的重要抓手，樹立傳統信訪工作與現代信息技術手段有機融合的創新理念，在現有信訪信息化建設成果的基礎上，充分發揮系統作用，完善接訪機制運用平臺，實現視頻接訪的常態化，全面提升和完善信訪工作水平。
利用信息技術，提高接訪效率。積極順應信息化發展趨勢，運用信息化手段，引領信訪工作現代化，全面推行縣、鎮（街道）、社區三級聯動視頻接訪，通過搭建信訪工作點對點、面對面的雙向交流平臺，構建快捷高效的群眾訴求渠道，最大限度方便群眾反映訴求，接受群眾監督；通過直接面對群眾，現場聽取群眾意見，互動處理信訪問題，有效提高信訪事項辦結率、結案率、息訴息訪率，扭轉信訪總量高位運行的態勢。
采取有效措施，推動“事要解決”。通過整合各方資源，一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，提高現場解決信訪事項成功率，進一步改善信訪秩序，實現信訪接待“中轉站”向解決問題“終點站”的轉變，信訪方式由越級訪向逐級訪、走訪向寫信訪、寫信訪向電話訪、電話訪向網絡訪的良性轉變，將矛盾糾紛化解在基層。
明確接訪程序，主動服務群眾。縣、鎮（街道）、社區三級領導干部以視頻聯動接訪為載體，由領導班子成員輪流接訪，原則上采取預約接訪和隨機接訪的方式進行，明確接訪程序，定時、同步、互動接待來訪群眾，現場處理群眾反映問題，形成“重心下移、關口前置、黨政重視、齊抓共管”的工作格局。（周煥蓮）