為確保紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作規(guī)范有序開展，充分發(fā)揮信訪部門“主渠道”“晴雨表”“情報(bào)部”優(yōu)勢，龍陵縣紀(jì)委、監(jiān)委堅(jiān)持抓早抓小、紀(jì)在法前的要求，把握信訪舉報(bào)工作規(guī)律，有效運(yùn)用科學(xué)方法，不斷提高信訪舉報(bào)工作的質(zhì)量和水平。今年1至5月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)44件，其中，檢舉控告38件。
職責(zé)清，準(zhǔn)確把握信訪受理范圍。嚴(yán)格按照信訪舉報(bào)受理范圍，主要受理反映黨組織、黨員違反黨紀(jì)的檢舉控告；反映監(jiān)察對象不依法履職，違反秉公用權(quán)、廉潔從政從業(yè)和道德操守等規(guī)定，以及職務(wù)違法犯罪行為的檢舉控告；相關(guān)申訴和批評建議等問題。同時(shí)對6類“公職人員和有關(guān)人員”進(jìn)行監(jiān)察，對公權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督制約，盯牢反映監(jiān)察對象職務(wù)違法、職務(wù)犯罪問題，盯緊群眾反映強(qiáng)烈、與公職人員行使公權(quán)力有關(guān)的問題，嚴(yán)守監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道關(guān)口，精準(zhǔn)有序受理信訪舉報(bào)。
責(zé)任明，嚴(yán)格實(shí)行歸口受理、分級負(fù)責(zé)。信訪室歸口受理同級黨委管理的黨組織和黨員干部違反黨紀(jì)的信訪舉報(bào)，統(tǒng)一接收下一級紀(jì)委和派駐（出）機(jī)構(gòu)報(bào)送的相關(guān)信訪舉報(bào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和各派駐（出）機(jī)構(gòu)收到的檢舉控告，在收件之日起3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送縣紀(jì)委信訪室；對縣紀(jì)委轉(zhuǎn)送的檢舉控告，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、各派駐（出）機(jī)構(gòu)在收到之日起3個(gè)工作日內(nèi)反饋處置方式。
流程細(xì)，嚴(yán)格規(guī)范辦理流程。準(zhǔn)確區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)外信訪，對業(yè)務(wù)內(nèi)信訪，及時(shí)受理、分類摘要，按程序報(bào)批后貼碼，錄入“信訪信息管理系統(tǒng)”，在3個(gè)工作日內(nèi)移送案管室分流至相關(guān)承辦部門。加強(qiáng)信訪舉報(bào)件“閉環(huán)管理”，從受理、登記、提出擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)閱批、轉(zhuǎn)（交）辦理到提出核查意見、審核、反饋等環(huán)節(jié)，形成完整、統(tǒng)一、規(guī)范的臺賬。實(shí)行定期對賬銷賬制度，確保“件件有著落、事事有結(jié)果”。
督辦嚴(yán)，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制度。按照《龍陵縣紀(jì)委縣監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)包案解決突出問題工作辦法（試行）》，明確委領(lǐng)導(dǎo)班子成員為包案解決突出信訪問題的包案領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)落實(shí)包案督辦信訪突出問題的組織領(lǐng)導(dǎo)、分類處置、審核把關(guān)。今年以來，排查篩選出反映扶貧領(lǐng)域信訪突出問題11件，由委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行包案督辦，包案領(lǐng)導(dǎo)從檢舉舉報(bào)件的核查、提出意見到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽取核查情況的匯報(bào)，親自指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促承辦部門（單位），嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限辦結(jié)反饋。
渠道寬，創(chuàng)新推進(jìn)覆蓋紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報(bào)平臺建設(shè)。健全優(yōu)化來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話檢舉舉報(bào)平臺，依托門戶網(wǎng)站搭建12388檢舉舉報(bào)平臺，在“雨城清風(fēng)”微信公眾號設(shè)置檢舉舉報(bào)窗口。構(gòu)建各有所長、互為補(bǔ)充、全面覆蓋的“五位一體”檢舉舉報(bào)平臺，使信訪舉報(bào)實(shí)現(xiàn)由網(wǎng)下向網(wǎng)上轉(zhuǎn)變，由網(wǎng)上向掌上轉(zhuǎn)變，為群眾向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映問題提供渠道、搭建平臺。工作機(jī)制上運(yùn)用發(fā)揮好“五級聯(lián)動”平臺橋梁和紐帶作用，有效解決訴求、及時(shí)化解矛盾、維護(hù)群眾利益。
研判實(shí)，做好信訪舉報(bào)綜合分析研判政治生態(tài)。利用好信訪舉報(bào)這個(gè)窗口，提高政治站位，加強(qiáng)對政治生態(tài)的綜合分析研判，找準(zhǔn)病灶，深挖根源，為清除影響政治生態(tài)“污染源”，解決黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴(yán)治黨不力問題提供高質(zhì)量信息，當(dāng)好黨內(nèi)政治生態(tài)的“觀察員”。緊緊抓住重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)問題，密切關(guān)注信訪舉報(bào)反映的典型事件和巡察、換屆選舉期間以及重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)異常情況，分析研判政治生態(tài)存在的問題。（馬斯婷）