今年以來，澄江縣紀委、監委嚴格規范紀檢監察信訪舉報流程，扎實做好紀檢監察信訪舉報各項工作，切實發揮反腐倡廉“社情民意”窗口作用。
研判受理業務范圍，主次分明。切實增強服務意識，認真受理群眾來信來訪，對群眾信訪舉報耐心傾聽、反復詢問、仔細甄別，把發現問題線索作為主要任務，把業務外問題轉由相關職能部門辦理，既見樹木又見森林，為全面從嚴治黨、正風肅紀提供有力支撐。截至目前，共受理信訪舉報52件次，均按程序逐件進行辦理。
跟蹤重點熱點問題，對賬銷號。緊盯群眾反映的突出領域和突出問題，緊扣“六項紀律”，全面梳理和分類處置反映黨員、黨組織和監察對象的問題線索，采取電話提醒、書面催報等形式定期跟蹤督辦，督促承辦單位按要求上報調查報告并及時回復實名信訪舉報人，真正做到件件有著落、事事有回音。
分析研判信訪動態，完善機制。按季度對信訪舉報進行分析，密切關注信訪舉報走勢，深入分析研判群眾關注的重點熱點問題，做深做細信訪舉報梳理、分析和研判，對信訪舉報突出問題實行動態監測，從源頭上有效治理突出信訪問題。（張艾蕊）