為解決民生訴求，把信訪舉報線索辦好、用好，富寧縣緊盯信訪舉報窗口，在“受理、告知、反饋”三個環節上下足功夫，打造“陽光信訪”提升信訪訴求辦理質效，讓信訪運行更加流暢、規范、高效，提升群眾的滿意度。
不欠“親情賬”，廣開舉報“窗口”筑牢“連心橋”。隨著監察對象的增加，業務受理范圍擴大，富寧縣紀檢監察機關突出主責主業，加強業務學習，廣開舉報“窗口”，擴大線索源，為精準研判信訪舉報件提供依據，多渠道取“信”于民。全縣增設舉報箱2015個，與“搭建信、訪、網、電、新媒介”等平臺體系同向發力，打開群眾訴求便捷“門”，充分發揮社會群眾“大情報源”的優勢。1至4月，共接待來訪群眾56批次153人，收到舉報件22件，受理22件。
不欠“感情賬”，對準“味口”合理引導多級調解。保持接訪渠道暢通，確保人員接訪到位，認真聽取群眾訴求意見，做好每一次來訪登記，善用政策法規宣傳。堅持將原因講清楚，把政策說明白，設身處地為群眾排憂解難，對問題調查處理給出交代，讓群眾帶著疑問來，帶著答案走，點對點化解矛盾，面對面消化來訪，合理引導群眾依法依規訴求。目前，共接待業務外來訪35批次98人，占接訪業務量的64.1％。
不欠“紀律賬”，嚴把“關口”與“出口”分類處置。將“關口”前移，暢通“出口”，定期梳理匯總來訪情況，對一些苗頭性、傾向性的問題加以分析研判，及時轉交辦理，跟蹤督促，運用談話函詢等方式進行處置。對涉及違反中央八項規定精神、扶貧領域和掃黑除惡專項斗爭中發現的問題，加大督辦力度，按“日清、周轉、月報、季結”的要求規范管理，整合“機關＋派駐”力量，強化鄉鎮片區聯動核查，快查、快處、快辦，有效減少重復訪、越級訪，確保業務內的“不缺位”，業務外的“不包攬”，切實做到件件有去向、件件有回音，提升信訪舉報辦理質效及群眾的信任感，當前舉報受理率達100％，舉報成效倍增。
“群眾相信我們，才向我們反映問題、舉報違紀線索，我們要堅持高標準、嚴要求，暢通信訪舉報渠道，嚴守保密紀律，引導來訪群眾實事求是舉報，有序表達訴求，用實際行動真正取信于民。”富寧縣紀委、監委分管信訪舉報工作的領導說到。（周勇聞）