今年以來，師宗縣紀(jì)委、監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向，嚴(yán)把信訪舉報受理、處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力提升信訪工作效率，1至4月，共受理信訪舉報149件。
拓寬舉報渠道，擴展線索來源。在完善來電、來信信訪舉報的基礎(chǔ)上，建立縣紀(jì)委、監(jiān)委信訪接待室及檢舉舉報中心，配齊辦公設(shè)備，配強接訪工作人員，公示信訪舉報范圍及工作流程，主動開門接訪，實現(xiàn)與來訪群眾面對面交流、“零距離”溝通。借力脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺，在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）設(shè)立群眾訴求中心及群眾訴求點，在縣人民政府門戶公開網(wǎng)站、“清廉師宗”微信公眾號上設(shè)置醒目的檢舉舉報窗口，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報平臺。同時，將檢舉舉報電話在114“號碼百事通”中進行登記，方便群眾及時反映問題，進一步擴展線索來源。
健全管理機制，嚴(yán)格規(guī)范處置。認(rèn)真落實信訪舉報問題線索“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”工作制度，專人負(fù)責(zé)對受理的信訪舉報管理，并嚴(yán)格按工作流程規(guī)范信訪件處置，確保信訪舉報件不積壓、不遺漏。同時，建立信訪件流轉(zhuǎn)臺賬，嚴(yán)格進行分流和動態(tài)管理，明確承辦單位在信訪舉報辦理中的紀(jì)律、程序、時限、責(zé)任等要求，確保每一件信訪件及時分流辦理。
堅持問題導(dǎo)向，提升辦理質(zhì)效。綜合運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，對反映的苗頭性、傾向性問題，督促承辦單位及時辦結(jié)。對反映問題具體、涉及問題較多、群眾反映強烈、矛盾突出的問題進行提級辦理，由縣紀(jì)委、監(jiān)委抽調(diào)人員成立核查組進行排查核實。對發(fā)現(xiàn)的侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、嚴(yán)懲一起，絕不姑息，切實維護群眾利益，不斷增強群眾獲得感。同時，加大典型案件通報曝光力度，持續(xù)釋放執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)的強烈信號。（徐超）