金平縣紀委、監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報部門問題線索“主渠道”作用，嚴把“三個環(huán)節(jié)”規(guī)范反映黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部問題線索處置，對收到信訪舉報件進行認真疏理，篩選問題線索，對涉嫌違紀違法問題，堅持從嚴、從快查處，讓監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)更加“耳聰目明”。
受理“賬單式”，強化信訪精準辦理。根據(jù)“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則，按照上級交辦信訪、領(lǐng)導(dǎo)批示信訪和群眾來信來訪的工作程序，嚴格把握閱信、接訪、分析、登記、呈報、轉(zhuǎn)辦、直辦、督辦、查審、反饋、存檔等基本環(huán)節(jié)，對舉報件的重要程度和辦結(jié)時限實行一次性告知，移送情況記錄在案，保證信訪案件的高效辦理。
處置“制度化”，強化線索精準處理。建立完善對信訪舉報問題線索的集體研判機制，定期召集信訪室、紀檢監(jiān)察室和相關(guān)科室共同對信訪舉報問題線索進行集體研判，明確處置意見，實現(xiàn)信訪舉報件處置工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。同時，對網(wǎng)絡(luò)舉報、走訪座談、監(jiān)督檢查、媒體曝光等多渠道發(fā)現(xiàn)的案源線索，實施評估機制，對收集到的線索進行評估和分析，及時分類處置，提升案源線索的精準度，確保問題線索快查快辦。
督辦“全覆蓋”，強化責(zé)任精準落實。進一步整合紀檢監(jiān)察隊伍力量，劃定信訪案件督辦及查辦工作片區(qū)，明確工作片區(qū)責(zé)任。對信訪件堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問、親自督辦重視抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親臨接訪一線全面抓，信訪工作人員認真履職具體抓。堅持“一信三責(zé)”，明確好初核責(zé)任、查辦責(zé)任、反饋責(zé)任三個職責(zé)，確保問題查清、處理到位、優(yōu)質(zhì)辦結(jié)。同時，開展個案重點督查，強化追責(zé)倒查，對信訪舉報件辦結(jié)后不滿意、不息訪或造成不良影響的進行整改回訪、約談督辦、集中通報，不留“死角”，提升信訪舉報件辦理質(zhì)量。（普朝東）