今年以來，南華縣紀委、監委嚴格規范紀檢監察信訪舉報處置流程，牢牢把握研判、跟蹤、分析三個重點環節，嚴把信訪舉報辦理質量關，進一步提高信訪舉報處置質量。
嚴把“樹木”與“森林”關系，主次分明。切實增強服務意識，認真受理群眾來信來訪，對群眾來訪熱情接待、靜心傾聽、反復詢問、仔細甄別，嚴格區分問題線索信訪舉報與群眾訴求，分類管理、分類處置。把發現問題線索作為主要任務，既見“樹木”又見“森林”，為全面從嚴治黨、正風肅紀提供有力支撐。
突出重點與熱點結合，對賬銷號。緊盯群眾反映強烈的重點領域和熱點問題，緊扣“六項紀律”，全面梳理和分類處置反映黨員、黨組織和監察對象的問題線索，按照“屬地管理、分級負責”的原則和“日清、周轉、月報、季結”的要求，依紀依法處置分流信訪舉報件，督促承辦部門按要求回復實名信訪舉報，聽取信訪人意見，做到“件件有著落、事事有回音”。
圍繞查處與堵漏結合，完善機制。每月召開一次信訪舉報線索排查分析會，密切關注信訪舉報走勢，深入分析研判群眾關注的重點熱點問題，做深做細信訪舉報梳理、分析和研判，對信訪舉報突出問題實行動態監測，倒逼主責主業部門履行主體責任。健全內控機制，扎緊制度籠子，用制度管人、用制度管事，從源頭上有效治理信訪舉報突出問題。
一季度，全縣紀檢監察機關共排查出問題線索90件，已辦結85件，正在核查辦理5件；受理群眾訴求1261件，辦結1247件，群眾滿意率99.92％。（趙志波）