施甸縣紀委、監委聚焦主責主業，運用新媒體平臺拓寬信訪渠道，鼓勵廣大群眾通過12388紀委舉報網站舉報腐敗問題與不正之風，切實解決群眾訴求，提升群眾滿意度。
大力宣傳“廣”為先。在施甸縣紀委、監委微信公眾號，縣紀委、監委網站上鏈接12388舉報網址，并在網頁上詳細講解操作流程。對全縣12個鄉鎮紀檢干部進行12388舉報網站操作的相關業務培訓，并在轄區內廣泛宣傳，引導群眾理性舉報，提升12388舉報網站知曉度。
規范流程“嚴”為先。嚴格規范信訪處置流程，信訪室在收到12388信訪件提出擬辦意見后，交由分管領導及主要領導分別進行批示，根據信訪件內容將其分類，及時受理，其中對涉及扶貧領域、涉黑涉惡的信訪件直查快辦，其他的按職能劃分轉交鄉鎮紀委或有關部門辦理，嚴格遵守網絡舉報工作流程，做好安全保密工作。
及時處理“快”為先。安排專人每天通過“12388·我要舉報”鏈接對群眾信訪件進行查閱，及時處理12388網絡舉報件，按照“日清、周轉、月報、季結”的要求，堅持快收、快閱、快處，堅決防止信訪舉報件積壓擱置的現象，及時給予群眾答復，加強工作效率提升群眾獲得感。
今年以來，施甸縣紀委、監委通過12388舉報網站平臺受理信訪件共計6件（次），其中范圍外4件（次），檢舉控告類2件（次）。（胡東湦 楊丕杰）