今年以來，西疇縣紀委、監委創新群眾信訪舉報和訴求辦理方式，改變傳統等訪、下訪工作模式，搭建“12388”等網絡舉報平臺，及時受理群眾信訪舉報和訴求，積極推行暢通信訪渠道、定期研判、領導包案、跟蹤督辦等工作措施，著力提升信訪辦理質量和效果。
暢通渠道，精準受理舉報。堅持縣、鄉鎮、派駐機構多級聯動，結合固定接訪、專項檢查、明察暗訪、巡察等措施，通過設置舉報箱、公開舉報電話、開通網絡舉報平臺等方式，進一步暢通群眾信訪舉報和訴求渠道，切實拓寬問題線索來源，精準受理業務范圍內的群眾來信來訪和訴求。1至3月，全縣各級紀檢監察機關共受理信訪舉報和訴求31件，比上年同期增長158％。
定期研判，精準處置問題。嚴格落實信訪問題處置“日清、周轉、月結、季報”的有關規定，建立信訪問題定期分析研判等工作制度，圍繞信訪舉報涉及部門、領域、人員職級、舉報事項等內容，每天一梳理登記、每周一研究轉辦、每月一匯總情況、每季一分析通報，精準把握信訪問題線索處置工作，真正找準工作重心，著力解決群眾反映的突出問題。1至3月，縣紀委、監委共組織對受理信訪舉報進行分析排查6次31件、轉辦28件，已辦結19件。
領導包案，精準化解訴求。結合領導干部大接訪、大下訪等制度的落實，針對群眾舉報和訴求，推行縣紀委常委包案負責制，堅持“分片負責”的原則，由縣紀委常深入鄉（鎮）對包保案件從問題排查、工作方向、調查處置等全過程進行精準指導，帶動鄉（鎮）紀檢干部會發現問題、敢發現問題、會調查處置，真正把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，把苗頭性、傾向性問題解決在初始，把違規違紀問題止于初發，把違法犯罪問題止于違紀。1至3月，縣紀委、監委共推行領導包案處置信訪舉報件2件，給予干部提醒談話和約談8人（次）、問責1人（次）
跟蹤督辦，精準管理銷號。嚴格實行重要信訪舉報辦理結果紀委常委會議研究審定和轉交辦信訪舉報跟蹤督辦、隨機抽查、現場指導、銷號管理等制度，精準跟蹤催辦督辦，督促鄉（鎮）紀委真正把責任放在心上、扛在肩上、落實在行動上，確保群眾信訪舉報和訴求件件有著落、事事有回音，著力提升群眾獲得感，切實提升信訪辦理質量和效果。1至3月，全縣各級紀檢監察機關累計辦理和處置群眾來信來訪31件、辦結20件，群眾滿意度達93％。（蔣升春）