今年以來，易門縣紀檢監察機關聚焦主責主業，嚴格落實監督執紀工作規則，全面履行信訪舉報工作職責，切實發揮“連心橋”“晴雨表”作用。一季度受理信訪舉報30件（上級轉辦14件，本級受理16件），比去年同期增加2件，增長率6.67％。
拓寬平臺，暢通“入口關”。縣紀委、監委籌建獨立信訪接待室，配備相關設施，安排專人接訪；把信訪室座機電話在12388舉報平臺進行登記，并在全縣范圍內公開舉報電話，隨時接受群眾舉報；在縣紀委、監委官方網站、“廉潔易門”微信公眾號平臺醒目設置“在線舉報”，實現群眾舉報“觸手可及”。在全縣鄉鎮（街道）、村（社區）設立信訪舉報箱，把監督平臺開通到群眾家門口。
規范流程，把好“處置關”。對受理信訪舉報統一編碼，制作“身份證”，全部錄入信訪舉報管理系統，確保信訪件不遺不漏。在分析研判基礎上，按照談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結等方式對問題線索提出初步處理意見，經分管領導審核同意后在規定時限內移交相關部門。承辦部門指定專人負責，嚴格按照相關規定深入核查，依紀依法處置問題線索。
強化督查，把好“質量關”。建立常態化的督查督辦機制，采取電話告知、書面督辦等方式全程跟蹤督辦，及時掌握信訪件去向、辦理方式、辦理結果，對超時限或延期辦理的進行提醒和督促辦理，提高信訪舉報件辦結質量與效率，確保轉辦的問題線索去向清楚、處理到位。對重點問題線索，實行領導包案責任制，加強跟蹤督辦，直至查清事實、息訴息訪。
嚴格審核，把好“出口關”。對辦結問題線索嚴格審核把關，對問題沒有查清、處理不合規范的一律退回承辦部門重新處理，確保每件信訪件處理結果都經得起檢驗。按照“誰主辦、誰回復”的原則，對實名反映的信訪問題辦結后，由承辦人及時向反映人反饋調查情況和處理結果，確保件件有落實、事事有結果，不斷提高群眾滿意度。（普秀芬）