今年以來，玉龍縣紀委縣監委堅持以提升群眾對信訪舉報事項辦理滿意度為目標，采取進一步暢通渠道、跟蹤督辦、分類處置等措施，著力提高辦理群眾信訪舉報事項的質量和效率，切實增強群眾的獲得感和幸福感。1至3月，共受理信訪舉報件31件。
暢通渠道。充分發揮縣、鄉、村三級群眾訴求站點、鄉鎮紀委、村務監督委員會和17個派駐紀檢監察組的觸角延伸作用，零距離受理群眾信訪舉報。進一步健全和完善來信、來訪、來電、網絡等信訪舉報平臺，安排專人接待來訪群眾，接聽舉報電話，查看舉報信箱，閱處網絡舉報件，高效快捷處置群眾信訪舉報事項。
跟蹤督辦。所有信訪件由專人負責、全程跟蹤、動態管理。對轉辦、交辦信訪件，適時與承辦單位溝通聯系，掌握辦理進度。對已辦結的及時銷號存檔；對臨近辦結時限尚未辦結的，采取電話催辦、實地督查等方式進行督辦；對辦理進度緩慢的，及時查明原因，提出指導意見，督促盡快辦理；對逾期未辦結的，責成承辦單位作出情況說明，造成嚴重后果或不良影響的，嚴肅追究相關責任人責任，確保群眾信訪舉報件件有著落、事事有結果。
分類處置。對群眾的每一件信訪件都認真受理，屬于業務范圍的，嚴格按照辦理流程認真做好受理、登記、閱批、交辦、督辦、審核、歸檔等工作，做到日清、周轉、月報、季結。不屬于業務范圍的，耐心細致做好解釋說明，并引導群眾向有關職能部門反映，同時做好與相關職能溝通協調工作；對涉及扶貧領域和涉黑涉惡的信訪舉報事項，明確責任領導，并安排專人負責，確保群眾的每件信訪舉報事項都有人受理、有人管。（寸軍權）