今年以來，昭通市紀委市監委按照“學習創新、規范高效”機關創建要求，積極應對紀檢監察職能拓展、轉隸融合等新情況、新要求、新挑戰，勇于擔當，主動作為，多舉措推進信訪舉報工作。1至3月，全市各級紀檢監察機關共受理信訪舉報905件（含上級轉辦件），同比上升22.46％。
落實責任，分片負責。按照細化分工、相互協作、任務共擔、家鄉回避的原則，對市本級及11縣區的信訪舉報件辦理實行分片負責，并適時進行調整。工作人員對自己負責片區的信訪舉報件的錄入、呈批、流轉、催辦、歸檔等工作一辦到底，實行區域劃定、定崗定責、單獨辦理、痕跡留查、閉環管理，進一步增強了工作人員的責任心和使命感。
完善機制，規范接訪。與駐地公安部門建立了信訪應急處置機制，有效處理纏訪、鬧訪、群體訪等擾亂正常信訪秩序的行為。與市委市政府信訪部門建立了信息共享和分流處置機制，弄清來訪人員情況，掌握來訪人員信息，科學開展信訪接待工作。同時，對業務范圍外纏訪人員，商請信訪部門共同協助、引導分流。
團結協作，形成合力。為確保工作不拖延、不脫節、不遺漏，在任何時候都能規范高效運行，結合工作實際，建立了“ABC”三種角色互相搭配、互相促進、互相監督、互相補位的工作制度。A角發揮的是主要作用，B角發揮補位作用，C角發揮監督審核及補位作用。
交辦督辦，確保質量。制定《昭通市紀檢監察機關信訪舉報轉辦件跟蹤督查辦法》，對信訪舉報件辦理情況采取電話督查、網絡督查、發函督查、約談督查、隨機督查、集中督查等方式進行跟蹤督查，規定市紀委市監委信訪室嚴把程序關，市紀委市監委對應聯系工作的紀檢監察監督室嚴把實體關，確保信訪舉報“件件有結果，事事有回應”。（馮德琴）