龍陵縣紀(jì)委縣監(jiān)委嚴(yán)格落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口受理”的工作要求，將群眾訴求解決在基層、問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，自上而下監(jiān)督有關(guān)部門(mén)及時(shí)受理、辦理、解決群眾訴求，防止矛盾上交，確保“件件有著落、事事有結(jié)果”。2018年第一季度，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾訴求796件，辦結(jié)788件，正在辦理8件，辦結(jié)率99％，群眾滿意率100％。
強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，全縣共懸掛群眾訴求意見(jiàn)箱133套，充分發(fā)揮“群眾投訴中心、群眾投訴站、群眾投訴點(diǎn)”的作用，認(rèn)真受理群眾訴求，做到應(yīng)錄盡錄。堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”原則，妥善解決群眾訴求，限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋，嚴(yán)禁超時(shí)限未辦結(jié)現(xiàn)象發(fā)生。提高群眾滿意度，杜絕群眾反饋“不滿意”的現(xiàn)象。
強(qiáng)化審核把關(guān)。進(jìn)一步明確職責(zé)，安排專人負(fù)責(zé)平臺(tái)錄入、管理。管理人員要本著認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，每天登陸平臺(tái)，嚴(yán)把審核關(guān)口，在確保完成錄入任務(wù)的同時(shí)，不斷提高錄入質(zhì)量，確保錄入的每一件群眾訴求信息完整、文字表述清楚、時(shí)間邏輯嚴(yán)密、處理意見(jiàn)合理，嚴(yán)禁出現(xiàn)內(nèi)容表述不清、時(shí)間邏輯錯(cuò)誤等問(wèn)題。
強(qiáng)化追責(zé)問(wèn)責(zé)。對(duì)存在問(wèn)題嚴(yán)重，且同一問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）重點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)、督促整改。執(zhí)行季度通報(bào)制度和紅色預(yù)警制度，對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度未完成錄入任務(wù)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)），按干管權(quán)限進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)。連續(xù)兩個(gè)季度未完成錄入任務(wù)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），由縣紀(jì)委分管副書(shū)記約談鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委書(shū)記。連續(xù)兩個(gè)季度未完成錄入任務(wù)的村（社區(qū)），由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委書(shū)記約談村（社區(qū)）監(jiān)委會(huì)主任。（李轉(zhuǎn)鳳）