今年以來(lái)，盤(pán)龍區(qū)紀(jì)委區(qū)監(jiān)委持續(xù)深化“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋”監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化群眾信訪訴求受理，不斷增強(qiáng)群眾獲得感，今年一季度，依托“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”受理群眾訴求763件，辦結(jié)761件，辦結(jié)率99.8％，滿意率95％。
“一方案”強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，確保群眾訴求工作順利開(kāi)展，結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)《關(guān)于貫徹紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作實(shí)施方案》，成立暢通群眾訴求渠道工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在區(qū)紀(jì)委信訪室，具體負(fù)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”的工作，定期、不定期召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重復(fù)上訪等問(wèn)題進(jìn)行分析研判。
“兩機(jī)制”壓實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。建立矛盾預(yù)警機(jī)制，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級(jí)信訪信息預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，整合各支部書(shū)記、群眾訴求聯(lián)絡(luò)員、信息員、村（居）民代表力量，深入排查信訪隱患，對(duì)排查出的問(wèn)題，實(shí)行臺(tái)賬式管理，做到抓早抓小抓苗頭，將矛盾隱患妥善化解在基層；建立快速受理機(jī)制，構(gòu)建村（居）民小組、社區(qū)（村）、街道、區(qū)紀(jì)委群眾訴求受理機(jī)構(gòu)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，制定街道、社區(qū)（村）工作服務(wù)承諾、首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，形成“一站式辦公、一條龍服務(wù)”模式，把群眾訴求化解在“當(dāng)時(shí)”“當(dāng)?shù)亍薄?/span>
“三到位”確保辦理質(zhì)效。人員組建到位。注重“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)隊(duì)伍建設(shè)，在區(qū)紀(jì)委信訪室設(shè)立“群眾訴求中心”，12個(gè)街道紀(jì)工委設(shè)立“群眾訴求工作站”，92個(gè)社區(qū)（村）設(shè)立“群眾訴求聯(lián)動(dòng)點(diǎn)”，配備信訪聯(lián)絡(luò)員109名，做到群眾訴求聯(lián)動(dòng)點(diǎn)有牌子、有制度、有場(chǎng)所；協(xié)調(diào)配合到位。通過(guò)省、市、區(qū)、街道、社區(qū)（村）五級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)和紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)內(nèi)部橫向協(xié)作，完善解決群眾信訪工作內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與審計(jì)、財(cái)政、住建等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通；監(jiān)督整改到位。區(qū)紀(jì)委信訪室指定專人通過(guò)后臺(tái)對(duì)各群眾訴求中心（站）登錄及受理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)平臺(tái)出現(xiàn)超時(shí)未辦、錄入訴求件數(shù)量未達(dá)到規(guī)定要求等問(wèn)題及時(shí)提醒糾正，督促整改。（羅婷婷）