為認真做好信訪維穩工作，努力營造安定、和諧的社會環境，丘北縣著力在暢通信訪渠道、及時解決群眾訴求上下功夫，全方位、多角度構筑信訪舉報平臺，切實讓群眾的期盼、訴求有人管、有人問，堅決杜絕出現群眾訴求“無門”的現象發生。
暢通信訪渠道，及時受理群眾來信來訪。全縣各級各部門嚴格執行“24小時值班”制度，遇有突發、群體等事件時，第一時間報告帶班領導，再根據實際情況按信息報告時限要求逐級報告。特別是各級紀檢監察機關，面向社會公布監督舉報電話，及時受理和回應群眾來信來訪，第一時間做好反映對象的思想穩定工作。安排專人24小時堅守“12388”信訪舉報專線和信訪室舉報電話，嚴格按照信訪工作程序及時處置每一件信訪舉報問題，做到不拖、不壓。
強化跟蹤督辦，及時回應群眾反映訴求。對截止目前尚未辦結的信訪舉報件進行一次“大起底”，重點突出群眾反映強烈、重復反映的信訪問題，建立領導包案的督辦制度，優先辦理，快查快辦，爭取早日把問題解決，讓群眾訴求得到及時答復和回應。
完善應急機制，及時處置重大信訪問題。全縣各級紀檢監察機關，會同政府信訪部門，對當前的信訪舉報形勢提前分析、評估，進一步建立完善相關工作預案，對重點部位、重點人員、重點問題進行提前、有效預防。建立工作責任追究制，各單位主要負責人是信訪工作第一責任人，分管領導是直接責任人，如發生因工作不力，或處置不當致使問題矛盾升級、事態擴大，將嚴肅追究責任人的責任。（方艷葵）