麗江市監(jiān)委成立后，信訪(fǎng)舉報(bào)工作緊緊圍繞監(jiān)察體制改革的新情況、新特點(diǎn)，加強(qiáng)工作研究、加快深度融合、無(wú)縫對(duì)接工作，采取“四項(xiàng)”措施，提高信訪(fǎng)舉報(bào)處置能力，取得較好實(shí)效。
暢通群眾訴求渠道。依托網(wǎng)電信訪(fǎng)和脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，讓群眾訴求能夠及時(shí)有效得到反映。市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（居）委會(huì)全部開(kāi)通“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”群眾訴求監(jiān)督平臺(tái)及脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，消除錄入空白點(diǎn)；市、縣（區(qū)）兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)均在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)置醒目的檢舉舉報(bào)窗口并鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)檢舉舉報(bào)平臺(tái)；市、縣派駐紀(jì)檢組，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)已安裝開(kāi)通，“互聯(lián)網(wǎng)＋”新媒介信訪(fǎng)舉報(bào)平臺(tái)正在搭建。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組有專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)舉報(bào)工作，逐步建立“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)和新媒介”五位一體的舉報(bào)平臺(tái)。
提升信訪(fǎng)干部素質(zhì)。加大信訪(fǎng)舉報(bào)工作培訓(xùn)力度，建立跟班學(xué)習(xí)、輪流培訓(xùn)等機(jī)制，提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理問(wèn)題線(xiàn)索、分析研判、文字綜合、接待群眾、應(yīng)急處置等能力。提高鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村干部“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)扶貧領(lǐng)域信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題錄入質(zhì)量，提高群眾訴求件網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦、督辦工作效率，實(shí)現(xiàn)群眾訴求受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、考核、分析科學(xué)化管理。
嚴(yán)格管理信訪(fǎng)舉報(bào)線(xiàn)索。認(rèn)真梳理排查、整理匯總、分析研判，做好上下聯(lián)動(dòng)對(duì)賬工作，確保信訪(fǎng)舉報(bào)線(xiàn)索不流失、不漏報(bào)、及時(shí)辦理；加強(qiáng)跟蹤督辦，明確辦理時(shí)限，及時(shí)跟進(jìn)催辦，認(rèn)真審核把關(guān)，對(duì)辦理工作不力的追究相關(guān)責(zé)任；利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、監(jiān)督平臺(tái)數(shù)據(jù)加大對(duì)違紀(jì)問(wèn)題易發(fā)、多發(fā)的類(lèi)別、項(xiàng)目、地區(qū)的情況分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有質(zhì)量、有數(shù)據(jù)的參考。
加大督辦查辦力度。進(jìn)一步明確職能職責(zé)，緊盯重點(diǎn)人員，突出“關(guān)鍵少數(shù)”，聚焦群眾身邊的腐敗問(wèn)題，涉及民生資金、“三資”管理、征地拆遷、教育醫(yī)療、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域嚴(yán)重違紀(jì)違法問(wèn)題，基層干部吃拿卡要、盤(pán)剝克扣、優(yōu)親厚友等問(wèn)題，認(rèn)真受理信訪(fǎng)舉報(bào)。加大信訪(fǎng)舉報(bào)件交辦督辦工作力度，要求縣區(qū)對(duì)反映扶貧領(lǐng)域的信訪(fǎng)舉報(bào)不能下轉(zhuǎn)，必須由縣區(qū)紀(jì)委直接辦理，市紀(jì)委對(duì)辦理過(guò)程全程跟蹤指導(dǎo)督辦，并對(duì)辦理結(jié)果審核把關(guān)。對(duì)線(xiàn)索具體的信訪(fǎng)舉報(bào)由市紀(jì)委提級(jí)辦理，層層傳導(dǎo)壓力，切實(shí)把扶貧領(lǐng)域信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題線(xiàn)索處置好、辦到位。同時(shí)，充分發(fā)揮農(nóng)村監(jiān)委會(huì)和群眾監(jiān)督作用，加大對(duì)村組干部的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)問(wèn)題信訪(fǎng)舉報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早查處。（朱紅梅）