2018年以來，富源縣紀委縣監(jiān)委以維護群眾切身利益為出發(fā)點，積極拓寬信訪舉報渠道、嚴格規(guī)范信訪辦理程序，推動矛盾糾紛化解在基層，黨風政風轉變在基層。1至3月，共受理信訪舉報89件，同比上升61.8％。
暢通渠道，廣開受理“窗口”。規(guī)范做好來信辦理及來訪接待工作，同時，對來訪不予受理的信訪事項，堅持把原因講清楚，政策說明白。依托“富源縣人民政府信息網”，將舉報端口鏈接至省紀委12388網絡舉報平臺，實現信訪舉報統(tǒng)一受理。縣紀委信訪室、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和20個派駐紀檢組舉報電話在“114號碼百事通”全部登記備案，協(xié)同發(fā)揮“信、訪、網、電”受理信訪舉報作用。
規(guī)范程序，明確分流“出口”。信訪部門對信訪舉報統(tǒng)收統(tǒng)管，專人負責將來信來訪、電話舉報、網絡舉報分類建立臺賬，規(guī)范管理，確保業(yè)務內的“不缺位”，業(yè)務外的“不包攬”。出臺《富源縣紀委信訪舉報件分流辦法》，反映縣管黨員干部和黨組織的問題線索交由案管部門統(tǒng)一管理；屬于下一級紀檢組織管轄范圍內的問題線索，直接由信訪部門轉辦交辦、跟蹤督辦，防止信訪舉報件“沉睡在抽屜里”。
強化指導，嚴把處置“關口”。實行縣紀委常委包案下訪以及紀檢室對掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪舉報、執(zhí)紀審查工作“總承包”制度。常委帶頭包保重復信訪及信訪熱難點問題，以身作則，形成示范，提升信訪辦理質效。10個紀檢室嚴把處置關口，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委監(jiān)督執(zhí)紀工作的業(yè)務指導，幫助解決監(jiān)督執(zhí)紀程序不規(guī)范、證據收集不全及事實認定不清等問題，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委依規(guī)執(zhí)紀，提升履職能力。
注重研判，連通決策“端口”。信訪部門注重對一段時間內信訪舉報數量、反映事項、涉及領域、人員類別等基礎數據進行“再加工”，動態(tài)分析當前信訪舉報的熱點和焦點，形成信訪專報，為開展監(jiān)督執(zhí)紀監(jiān)察工作提供科學的決策依據。通過綜合研判，增強對傾向性信訪問題的預見性，積極采取措施防范應對，實現紀法效果與社會效果的有機統(tǒng)一。（陳聰明）