西山區紀委監察委緊緊圍繞監察體制改革后的新形勢、新要求，充分發揮信訪舉報問題線索主渠道作用，通過暢通舉報渠道、發揮平臺監督實效、規范受理和辦理程序，積極回應群眾訴求，確保信訪舉報工作取得實效。
拓寬來源，受理渠道全暢通。利用網絡、報紙、接訪工作向群眾宣傳、重申紀檢監察機關受理信訪舉報范圍和信訪舉報方式，讓群眾明白如何依法依規進行有效舉報。設立信、訪、網、電“四位一體”舉報方式，工作日內實行專人定點接訪，熱情接待、傾聽訴求，認真受理群眾信訪舉報，為群眾提供更加方便、快捷的舉報平臺，方便廣大群眾監督，積極發揮群眾監督的作用，堅持做到發現問題線索第一時間排查，第一時間分析，第一時間查處。同時，西山區紀委監察委領導及相關工作人員定期輪流深入群眾開展接訪下訪工作，主動收集信訪問題線索，確保信訪件件有回音，事事有著落。
壓實責任，監督平臺全覆蓋。利用暢通群眾訴求五級聯動監督平臺，層層壓實責任，將矛盾化解在基層。強化責任擔當，督促各街道、社區干部提高思想認識，加強信息錄入，做到應錄盡錄、應辦盡辦，不斷提高辦理效率和錄入質量。同時，不定期對群眾訴求錄入不及時、辦理超時、訴求錄入率低等情況進行通報，列出問題清單，明確整改要求。截至目前，“五級聯動”平臺共受理群眾訴求499件，辦結496件，正在辦理3件，辦結率達99.4％，已辦結滿意率100％。
挺紀在前，分析研判顯重點。嚴格按照相關要求及時妥善辦理收到的信訪件，提出初步建議，再按程序批轉；認真辦理反映黨員領導干部問題舉報，及時登記辦理，分流移送；對轉交辦件接收和辦理情況開展督促檢查，對反映扶貧領域涉嫌違紀問題、群眾身邊不正之風和腐敗問題的信訪舉報進行跟蹤督辦，推進問題快查嚴處，對群眾反映強烈、具有典型性的線索實行提級辦理或交叉辦理；對反映問題復雜的信訪舉報件由主要領導、分管領導及相關業務部室共同參與會商，分析信訪件所反映問題的實際情況后再批轉，提高信訪案件辦理質量和效率。截至目前，全區共受理信訪舉報23件次，其中，本級接收6件，上級轉交17件；已辦結18件，正在辦理5件，辦結率達78.3％，信訪舉報數量同比下降39.5％。（徐騰超）