新年伊始，紅河縣紀委強化指導，規范程序，節點督辦，信訪件辦理質效得到明顯提升。2018年以來，辦結信訪件16件。
建立信訪件分片負責機制。縣紀委、縣監委領導班子成員及7個紀檢監察室實行信訪案件分片負責制，將全縣13個鄉鎮、60余個縣直部門分成3個責任區和7個協作區，由7個紀檢室分片對口，具體指導各鄉鎮紀委、派駐紀檢組信訪件辦理及執紀審查工作。充分發揮了紀檢監察機關在信訪舉報工作中的牽頭作用，加強與檢察院、法院、公安、審計、組織人事等機關和部門的協調配合，加強信訪、案件檢查、審理、黨風政風監督等部門之間的溝通協作，形成工作合力。
建立信訪件層級辦理制度。建立縣、鄉鎮、村的三級信訪網絡，分級負責，分口管理，層層簽訂信訪責任書；發現鄉鎮有突出的信訪及問題線索，先由縣紀委信訪室負責督促鄉鎮紀委辦理，如需縣級指導幫助，縣紀委片區負責領導派員參與調查核實；村級信訪件由鄉鎮黨委、政府負責派員指導督促辦理，變群眾上訪為干部下訪，把信訪問題及時處理在最基層，把矛盾糾紛消化在萌芽狀態。
建立信訪件快查快處機制。通過“快收”“快閱”“快錄”“快批”“快轉”，確保每件舉報都在最快的時間內辦理，明確每一件舉報都有承辦責任人、督辦人，規定調查處理結果的報結期限，要求所有舉報件都必須向縣紀委報告調查處理結果，切實做到每個信訪舉報件辦理“來龍去脈清晰，有跡可循”。在辦理過程中，主動追根求源，快查快結。對問題和訴求簡單的信訪件，立查立結；對問題相對復雜、涉及人數較多的疑難信訪件，由縣紀委信訪室、黨風政風監督室和紀檢監察室等，分別下到鄉鎮辦案協作區，集中力量協同辦理，一查到底。
健全規范信訪件辦理流程。對收到的信訪舉報制定五類問題線索處置方式及標準臺賬，根據“屬地管理原則”明確責任單位、承辦人員和結案時間；對臨近或愈期未結案信訪舉報件采取通報督辦、發函督辦、電話催辦、定期聽取情況匯報等形式，全程跟蹤督辦，切實做到信訪舉報零積存，問題線索零擱置。對信訪舉報進行統一登記，一站式管理，報批后進行統一分流，分層次分類核實，再統一歸檔。對問題線索調查報告、見面材料等按統一格式標準下到基層紀委、派駐紀檢組進行定向指導，明確責任，提高質量。（瞿建周）