2017年以來，麗江市各級紀檢監察機關充分發揮信訪舉報問題線索主渠道作用，積極拓寬和暢通信訪舉報渠道，壓實工作責任，嚴格工作要求，做到件件有著落、事事有結果，努力提升信訪件辦理質量和群眾滿意度。
暢通群眾訴求渠道，引導群眾依規舉報。利用網絡、報紙、接訪工作向群眾宣傳、重申紀檢監察機關受理信訪舉報范圍和信訪舉報方式，讓群眾明白如何依法依規進行有效舉報。利用暢通群眾訴求五級聯動監督平臺，層層壓實責任，將矛盾化解在基層，督促村委會、居委會、鄉鎮（街道辦）認真辦理群眾訴求。全市通過五級聯動監督平臺共受理群眾訴求4576件，已辦結4562件，辦結率為99.7％，滿意率為99.8％。
進一步規范信訪舉報件辦理方式和流程。認真執行《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則（試行）》及云南省實施辦法、《信訪舉報工作管理辦法》，依托五級聯動監督執紀平臺、12388舉報網站和舉報電話等暢通信訪舉報渠道，根據工作規程和相關法規認真做好來信、來訪、電話、網絡舉報受理工作，嚴格把關信訪舉報件的接收、登記、存儲、流轉、辦理環節，利用監督執紀問責信息管理系統及時錄入辦理，對信訪舉報件統一登記、貼碼編號、分流處理，建立臺帳，做到流向清楚；嚴格審批程序，按照規定報批、處理信訪舉報件。嚴肅工作紀律，堅決杜絕泄密和不按規矩辦事等情況的發生。
認真辦理重要檢舉控告，加強對轉交辦件辦理情況的跟蹤督查。嚴格按照相關要求及時妥善的辦理徑送件，并按領導批示做好后續相關工作；認真辦理反映縣處級黨員領導干部問題舉報，及時登記辦理，分流移送；依托監督執紀問責信息管理系統，對轉交辦件接收和辦理情況開展督促檢查，對反映扶貧領域涉嫌違紀問題、群眾身邊不正之風和腐敗問題的信訪舉報進行跟蹤督辦，推進問題快查嚴處，對群眾反映強烈、具有典型性的線索實行提級辦理或交叉辦理。對轉交下級紀檢監察機關辦理的65件信訪舉報件進行督辦，辦結44件，21件正在辦理；重點對43件反映扶貧領域涉嫌違紀問題線索進行了督辦。
聚焦脫貧攻堅，快查嚴處扶貧領域涉嫌違紀問題。制定了《麗江市紀檢監察機關快查嚴處扶貧領域問題線索暫行辦法》，加強分析排查，實施動態跟蹤。重點對落實扶貧政策、資金工作中優親厚友、虛報冒領、索要回扣等損害群眾利益問題進行篩選，加強對建檔立卡、危房改造、農村低保等扶貧項目進行走訪排查。依靠監督執紀問責信息管理系統和問題線索臺賬，實施動態排查和臺賬管理，做到及時發現、及時辦理。全市紀檢監察機關辦理反映扶貧領域涉嫌違紀問題43件，其中31件予以了結，立案5件，給予黨內警告處分6人，黨內嚴重警告處分2人，通報問責3人，行政記過1人，還有7件在辦理中。依托脫貧攻堅五級聯動監督平臺辦理群眾訴求638件，辦結623件，群眾滿意率99.7％。（李雪萍）