2017年，瑞麗市紀委立足信訪舉報工作實際，緊盯群眾反映的熱點、難點問題，從組織領導、暢通渠道、線索排查、線索研判等方面入手，“四個維度”抓好信訪舉報工作。
組織領導有“力度”。出臺《“慢作為、不作為、亂作為”監督投訴舉報辦法（試行）》《扶貧領域信訪舉報工作辦法（試行）》；建立領導班子成員帶班接訪制、領導包案制和信訪聯席會議制度，及時落實辦理群眾訴求，確保群眾訴求“件件有回音，件件有著落”。2017年對上級交辦要求查報結果的重點信訪件實行領導包案9件。
舉報渠道有“廣度”。完善群眾訴求渠道，全市設立9個群眾投訴中心、45個群眾投訴站、290個群眾投訴點，95名村務監督委員會委員、340個信訪聯絡員、334名村級黨組織紀檢委員，在常規接訪的基礎上，依托“互聯網＋”平臺，開通12388信訪舉報專線，增設信訪舉報箱、便民服務欄269個并公布舉報電話，使信訪渠道橫到邊、縱到底；充分發揮鄉鎮紀委作用，延伸監督觸角。畹町鎮紀委為轄內3個村委會16個村民小組3個社區統一安裝紀檢舉報箱22個；瑞麗農場整合任命55名紀檢監督員兼信訪聯絡員。
線索排查有“深度”。將信訪舉報窗口不斷前移，直面群眾收集問題線索。紀委信訪室人員主動深入到基層，通過個別談話、入戶走訪、外圍調查、賬務查詢等方式查找案源線索，下訪30余次；發揮派駐機構“探頭作用”，對監督單位、部門涉及換屆工作特別是換屆考察人選重點人員和重點問題、十八大以來仍然不收斂不收手的問題、違反中央八項規定精神、公款吃喝、公車私用等“四風”問題進行疏理排查，全力維護社會和諧穩定；依托信訪舉報五級聯動平臺錄入群眾訴求2491個；借作風督查、專項檢查之力查找問題線索，排查扶貧領域問題線索131個。
立案查辦有“尺度”。成立由分管案件的主要領導負責、信訪室、紀檢室、案管室等主要負責人為成員的拓寬信訪線索領導小組，堅持每月、每季度召開信訪舉報問題線索研判會，篩選問題線索，提供案源線索。全年共受理信訪舉報66件，立案48件54人。（杜永平）