為進一步強化屬地責任、提高信訪工作效能，引導來訪人依法逐級走訪，推動信訪事項及時就地解決，西雙版納采取三項措施積極引導群眾依法有序表達合理訴求。
受理交辦“快”。及時受理、登記、呈批、交辦群眾信訪舉報。要求多渠道收集問題線索，統一登記，建立臺賬，規范呈批，快速交辦。明確指出一般信訪舉報件由信訪室呈分管副書記簽批后交基層紀委（紀檢組）或有關單位辦理，強調分級負責、歸口處理、協作聯辦和保密原則，按照“建帳、對賬、查賬、銷賬、交賬”的工作機制，實現了州縣鄉三級聯動，層層傳導責任和壓力，形成辦理信訪舉報問題的完整責任鏈條，建立矛盾在一線化解、問題在一線解決的常態化機制。三是做好來訪接待和應急處置工作。做好日常來訪接待工作。
督辦審核“嚴”。限時辦結、跟蹤督辦、嚴格審核信訪案件，明確結案標準，保證信訪案件辦理質效。著眼于“件件有著落、事事有結果”，按照“日清、周轉、月報、季結”的工作要求，每季度對和轉交辦件辦理情況進行集中檢查跟蹤督辦，認真審核辦理結果，對未按規定按時辦結且未報告的，及時進行通報。加強對上級轉送件辦理情況的督促檢查，推動上級轉送件及時正確辦理，最大限度爭取得群眾的理解和信任。對緊急情況和突發事件，快速反映、果斷行動、妥善處理，及時掌握輿情，防止引發不良炒作。
考核評比“準”。考核評比工作根據各單位對越級上訪、重復舉報及初信初訪辦理、穩控情況等方面工作進行量化考評，鄉鎮（街道）、縣直單位與機關各室（部）分開評比，并將考核結果記入全縣黨風廉政建設和反腐敗工作考核及縣紀委監察局機關年度目標考核。強調獎優罰劣、責任追究，對在紀檢監察信訪舉報工作中不履行或不正確履行職責的，將對相關人員進行組織處理、黨政紀處分。（周榮）