西雙版納進一步強化信訪工作職責，暢通信訪舉報渠道，強化督查督辦，認真做好信訪舉報工作。2017年共接受信訪舉報344件（次），與2016年同期的439件相比下降27.62％。
落實信訪調處責任，加大失責追究力度。各級紀檢監察機關緊緊圍繞監督執紀問責這個主業，集中精力抓好檢舉控告的受理和辦理工作，對信訪調處不力或調處不及時，造成不良影響的，嚴肅追究相關責任人的責任。各鄉鎮（街道）黨委政府和有關部門切實承擔起信訪調處的主體責任，實現歸口辦理，堅決防止推諉扯皮現象的發生。
規范辦信程序，切實提高信訪辦理質量。實行老訪苗頭“大起底”、新訪苗頭“大排查”、重點苗頭“大化解”。壓實初信初訪首辦責任制，做到及時登記、逐級審批、快速流轉，限期辦結，提高初信初訪的一次結案率。加強實名舉報件的辦理工作，在規定時限內向舉報人告知受理情況、反饋處理結果，做到事實不查清不放過，追究不到位不放過，群眾不滿意不放過，切實提高群眾滿意度和息訪率；對問題復雜、短期內不易結案的案件，主動向信訪人說明情況。
堅持挺紀在前，突出重點“指導式”督辦。正確把握和運用“四種形態”，以“六項紀律”為尺子，通過信訪通知書、談話函詢等方式，做細做實監督執紀各項工作。重點關注違反政治紀律和政治規矩、落實“兩個責任”不力、頂風違紀搞“四風”、群眾身邊不正之風、扶貧攻堅領域等信訪問題，發現一起查處一起，絕不姑息。將復雜疑難、涉及多部門的信訪件及基層單位已有調查結果但上訪人仍不滿意的信訪件，沉到基層幫助基層單位解決具體問題；要求盡快辦理的信訪件，邀請被交辦單位分析研判，找準切入點，指出重點事項，共同探討督辦。（周榮）