“通過開展專項檢查，發現你單位存在工作人員服務態度生硬、服務窗口無崗位公示牌等問題，鎮紀委要及時督促整改，同時對辦事人員進行提醒談話……”近日，馬關縣紀委監委組成兩個檢查組對全縣政府機構窗口服務部門開展專項紀律檢查，共發現并督促整改17個問題。
此次檢查的重點內容是全縣各級各部門貫徹落實《文山州人民政府關于進一步加快推進項目建設的通知》的情況、窗口服務部門權責清單落實情況及窗口工作人員作風建設情況、貫徹落實《馬關縣人民政府辦公室關于印發馬關縣深化“放管服”改革“六個一”行動實施方案的通知》的情況。
在鄉（鎮、場）紀委、各派駐機構督促各單位自查自糾的基礎上，檢查組通過對照部門梳理的權責清單、走訪服務對象、查閱臺帳資料、調取辦事流程、跟隨辦事群眾暗訪窗口工作人員、查看政務服務信息系統和電子監察系統等方式開展檢查。對全縣4個鄉鎮、8個縣級部門開展集中檢查，共發現未向群眾公示辦事指南、辦事流程等事項，審批超時，窗口工作人員辦事態度生硬等問題17個。針對存在問題，及時提出整改意見并下發督辦通知，明確整改時限，要求各鄉鎮及紀檢監察組督促抓好存在問題的整改落實。
“窗口服務是政府聯系服務群眾、企業的重要橋梁和紐帶，也是干部作風建設的‘風向標’，對反映全縣政府機構窗口服務部門及其相關人員的問題線索，必須做到查清查實，決不能大而化之、敷衍了事。”在聽取檢查工作匯報后，該縣紀委監委負責人強調，各級各部門要高度重視，積極配合紀檢監察部門抓實問題整改，對于不作為、慢作為和亂作為等問題必須嚴肅查處，著力提升政府機構窗口服務水平和質量。
據悉，今年以來，馬關縣持續深化干部作風整頓，優化服務環境，轉變工作作風，促進全縣政府機構窗口服務單位進一步提高服務質量，切實增強責任意識和服務意識。各級政府機構窗口服務單位服務中心累計受理咨詢12265人次，各類行政審批和服務事項72521件，辦結72521件，通過投資項目在線審批監管平臺審批投資項目86個。（戚晶晶）