梁河:前8月“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺解決群眾訴求922件

發(fā)布時間:2018-09-14 07:47:18   來源:德宏州紀(jì)委

“我們夫妻兩人在家務(wù)農(nóng),家庭收入來源少,兒子讀高中,聽說現(xiàn)在國家政策好,可以免除普通高中的學(xué)雜費(fèi),我向鄉(xiāng)紀(jì)委反映了我家的困難,相關(guān)部門很快就給我家辦理申請蓋章,現(xiàn)在孩子已經(jīng)去讀書了,昨天打電話來說學(xué)雜費(fèi)免了?!焙游鬣l(xiāng)勐來村一名建檔立卡貧困戶高興地說。

這是梁河縣紀(jì)委、監(jiān)委運(yùn)用“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺解決群眾扶貧領(lǐng)域合理訴求,維護(hù)群眾根本利益的一個縮影。今年以來,該縣紀(jì)委、監(jiān)委充分發(fā)揮“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺作用,認(rèn)真辦理群眾反映問題,不斷增強(qiáng)群眾“獲得感”。截至目前,該縣暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺共受理錄入群眾訴求922件,已辦結(jié)918件,辦結(jié)率99.57%,滿意率99.35%;脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理402件,已辦結(jié)399件,辦結(jié)率99.25%,滿意率98.24%。數(shù)字的背后彰顯的是執(zhí)紀(jì)為民的溫度。

該縣紀(jì)委、監(jiān)委緊盯群眾身邊的作風(fēng)和腐敗問題,完善信、訪、網(wǎng)、電、新媒體“五位一體”群眾訴求體系,設(shè)立10個“群眾投訴中心”、66個“群眾投訴站”、672個“群眾投訴點(diǎn)”,配備信訪聯(lián)絡(luò)員674名,延伸監(jiān)督觸角直達(dá)“神經(jīng)末梢”,拓寬群眾訴求渠道。堅(jiān)持應(yīng)錄盡錄原則,對群眾訴求進(jìn)行分類處置,并及時錄入暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺、脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺。

為進(jìn)一步規(guī)范“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺工作,該縣紀(jì)委、監(jiān)委組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記、紀(jì)檢專干、村監(jiān)委主任開展群眾訴求信息錄入、辦理時限、問題處置、整改審核等相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),規(guī)范相關(guān)流程,確保群眾訴求和信訪舉報準(zhǔn)確無誤、及時錄入。同時,通過廣播、電視、門戶網(wǎng)站、微信公眾號、進(jìn)村入戶等多種形式加強(qiáng)宣傳,引導(dǎo)群眾正確表達(dá)合理訴求。加強(qiáng)跟蹤督辦,該縣紀(jì)委、監(jiān)委信訪室通過后臺對各群眾訴求中心(站)登錄及辦理情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測,對群眾訴求錄入信息不完整、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時進(jìn)行提醒糾正、督促整改,確保群眾訴求有受理、有落實(shí)、有回應(yīng),形成“一級抓一級,層層抓落實(shí)”的工作機(jī)制。(孫麗謙  周葉青)

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