今年以來，芒市紀委、監委充分利用“五級聯動”大數據監督平臺，發揮好鄉（鎮）紀委和村監委“近身監督”作用，切實有效地解決基層群眾訴求。
1至7月芒市“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求統計
聚焦問題，壓實責任。市紀委、監委始終把解決群眾反映強烈的突出問題作為重點，以“圍繞發展大局，服務全市群眾”為立足點，聚焦易地扶貧搬遷、農村“三資”管理、扶貧救災救濟等民生問題，用好全市13個投訴中心，99個投訴站，1020投訴點，1134個信訪箱，堅持“一級抓一級，層層抓落實”原則，暢通群眾訴求渠道，創新工作方式，積極化解矛盾、解決問題，助推各項工作落實落細。
規范程序，落實制度。按照《德宏州紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作辦法》《德宏州紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺管理辦法（暫行）》等18項制度，選強配齊工作人員，規范“五級聯動”群眾訴求受理、處理、答復等工作流程。通過業務培訓，市、鄉（鎮）、村三級113名信息錄入員做到“受理一件錄入一件、辦結一件更新一件”。同時，市紀委、監委信訪室對訴求錄入、超時未辦等情況進行實時監督檢查，并按月通報各中心（站、點）辦結情況。
跟蹤督辦，強化效能。市紀委、監委將暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作作為加強基層黨風廉政建設的重要抓手和平臺，實現對全市群眾訴求的垂直管理，以解決問題為根本，打通服務群眾“最后一公里”。截止目前，各級群眾投訴中心（站）錄入率達100％，全市暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求740件，辦結739件，辦結率99.9％。其中，村級投訴站解決群眾訴求632件，占總數的85.4％，成為化解群眾矛盾，解決問題的關鍵平臺。（陸金華）