今年以來,芒市紀委、監委充分利用“五級聯動”大數據監督平臺,發揮好鄉(鎮)紀委和村監委“近身監督”作用,切實有效地解決基層群眾訴求。
1至7月芒市“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求統計
聚焦問題,壓實責任。市紀委、監委始終把解決群眾反映強烈的突出問題作為重點,以“圍繞發展大局,服務全市群眾”為立足點,聚焦易地扶貧搬遷、農村“三資”管理、扶貧救災救濟等民生問題,用好全市13個投訴中心,99個投訴站,1020投訴點,1134個信訪箱,堅持“一級抓一級,層層抓落實”原則,暢通群眾訴求渠道,創新工作方式,積極化解矛盾、解決問題,助推各項工作落實落細。
規范程序,落實制度。按照《德宏州紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作辦法》《德宏州紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺管理辦法(暫行)》等18項制度,選強配齊工作人員,規范“五級聯動”群眾訴求受理、處理、答復等工作流程。通過業務培訓,市、鄉(鎮)、村三級113名信息錄入員做到“受理一件錄入一件、辦結一件更新一件”。同時,市紀委、監委信訪室對訴求錄入、超時未辦等情況進行實時監督檢查,并按月通報各中心(站、點)辦結情況。
跟蹤督辦,強化效能。市紀委、監委將暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作作為加強基層黨風廉政建設的重要抓手和平臺,實現對全市群眾訴求的垂直管理,以解決問題為根本,打通服務群眾“最后一公里”。截止目前,各級群眾投訴中心(站)錄入率達100%,全市暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求740件,辦結739件,辦結率99.9%。其中,村級投訴站解決群眾訴求632件,占總數的85.4%,成為化解群眾矛盾,解決問題的關鍵平臺。(陸金華)