今年以來，為不斷強化服務(wù)能力，切實規(guī)范辦事流程，大幅減少中間環(huán)節(jié)，高黎貢山國家級自然保護區(qū)瀘水管護分局采取三項舉措，有效推動黨風(fēng)廉政建設(shè)。
集中辦理，強化窗口建設(shè)。建設(shè)了坐標(biāo)查詢大廳，對坐標(biāo)查詢實行集中辦理，“一站式服務(wù)、一個窗口通辦”，解決群眾到處找、重復(fù)跑的問題。并通過設(shè)立黨員示范崗等舉措，對窗口工作人員高標(biāo)準(zhǔn)高要求，切實做到服務(wù)熱情、行為規(guī)范，為群眾提供一個舒心的辦事環(huán)境。
簡化流程，提高辦事效率。按照“能整合的盡量整合、能簡化的盡量簡化、該減掉的堅決減掉”的要求，規(guī)范坐標(biāo)查詢流程，印發(fā)《查詢坐標(biāo)指南》，精簡坐標(biāo)查詢所需材料，制作了模板，供辦事群眾參考，對于符合規(guī)定且材料齊全的，即時辦理、當(dāng)天辦結(jié)。對材料不齊全的一次性告知需要補齊的材料，對不符合辦理條件的說明原因，減少群眾往返次數(shù)。在特定情況下，申請人無法親自辦理的，允許委托他人代辦。
落實責(zé)任，狠抓作風(fēng)建設(shè)。明確辦事工作紀律，落實辦事人員責(zé)任，建立服務(wù)評價和反饋機制，受理群眾投訴，及時處理群眾反映的問題。加強對坐標(biāo)查詢工作的監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報電話，對違反工作紀律，故意推諉、拖延，拒不辦理群眾正當(dāng)辦事事項的，群眾可以電話舉報，一經(jīng)查實，嚴肅追究有關(guān)工作人員的責(zé)任。（周林春）