為進(jìn)一步深化“放管服”改革，加快政府職能轉(zhuǎn)變，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式，提高行政效能，優(yōu)化營(yíng)商創(chuàng)業(yè)環(huán)境，龍陵縣認(rèn)真抓實(shí)“最多跑一次”改革工作，通過(guò)“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限、提效率”有效解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
流程得優(yōu)化，群眾嘗“甜頭”。緊扣民眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”的目標(biāo)，依托系統(tǒng)聯(lián)通、數(shù)據(jù)共享，加快政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由政府部門(mén)自行受理向政務(wù)服務(wù)中心“統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾網(wǎng)上登記“一次不跑”和線下登記“只跑一次”。從“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”，大大簡(jiǎn)化了辦事流程、提高了辦事效率。
服務(wù)送上門(mén)，民眾很“青睞”。積極推進(jìn)郵政速遞和政務(wù)服務(wù)中心合作，服務(wù)送上門(mén)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)相關(guān)證件網(wǎng)上申請(qǐng)辦理、EMS快速送達(dá)，讓廣大群眾到政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體大廳辦理事項(xiàng)時(shí)，在不能當(dāng)場(chǎng)取得結(jié)果的情況下，可選擇將辦結(jié)后的文本材料（證照批文、法律文書(shū)等）通過(guò)郵政速遞的方式送達(dá)，最大限度讓辦事群眾少跑路或“最多跑一次”，讓企業(yè)和群眾真正感受到了政府由“管理者”到“服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變。
放管服再深化，務(wù)實(shí)舉措助發(fā)展。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理，堅(jiān)持事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，凡政府確定應(yīng)進(jìn)入大廳集中辦理的審批項(xiàng)目，必須無(wú)條件進(jìn)政務(wù)中心集中辦理，確保事項(xiàng)進(jìn)駐率提升至85％。加大對(duì)窗口的授權(quán)力度，凡申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式、能當(dāng)場(chǎng)作出決定的，應(yīng)當(dāng)授權(quán)窗口工作人員當(dāng)場(chǎng)直接辦理，對(duì)法律法規(guī)規(guī)定需逐級(jí)審核、現(xiàn)場(chǎng)勘察、領(lǐng)導(dǎo)簽批的事項(xiàng)，要建立健全內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)程序，由窗口工作人員聯(lián)系督辦，實(shí)行“窗口集中受理、部門(mén)科室主辦、限時(shí)回復(fù)結(jié)果”的運(yùn)轉(zhuǎn)方法。強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有窗口工作人員的管理考核，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)，務(wù)必對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各類(lèi)問(wèn)題。（邱蕾 余彩虹）