“小茶，快跟家里人說一聲，一起進村入戶辦信訪，恐怕中午又得加班了……”
鎮紀委書記趙玉琴對待工作就是這么風風火火，什么事都是即知即辦，尤其是信訪問題，總是一刻也不耽擱。
我坐上車，才得知鎮紀委剛剛接到上級信訪轉辦通知，信訪件反映的是挖色村農戶楊寶蘭家中丈夫與母親均偏癱，一家7口人僅靠自己一人在支撐等的困難和問題。
“這樣的問題似乎與紀檢監察工作的主責主業沒有關系，完全可以轉鎮民政辦和挖色村去處理和解決，無須鎮紀委攬責，更何況快下班了，跑一趟又耽誤中午家里的事。”我心里這么想，卻沒有說出來。
趙書記從臉上看出了我的不悅，輕言細語地對我說：“事情反映到紀檢監察機關，說明信訪人肯定跑了相關部門，沒有把問題解決。可以想像信訪人此時的無助，我們跑一趟把事情搞清楚，看看是否有相關部門不履職的情況，盡可能地督促和協調，努力把信訪人的訴求解決好，決不讓貧困群眾的訴求石沉大海，這是我們鎮紀委不可推脫的責任”。
趙書記的一番話，讓我消除了心結。是啊！決不讓群眾訴求在紀檢監察機關擱置，決不讓受理群眾訴求的部門因不履職、不盡責而令群眾訴求石沉大海，這就是我們每一名紀檢監察干部在實際工作應當兌現的承諾。
“這次，我們一定要把問題調查清楚、努力把問題解決掉，不然就白白耽誤大家午休時間了。”趙書記說著帶有要求的玩笑話，讓大家既輕松又有壓力。
走過七曲八彎的村里小道，我們來到了楊寶蘭家中。住房破舊、物品零亂，家里盡顯貧困狀況，是楊寶蘭家留給我的第一印象，而印象最深刻是全家人眼里的無助與無奈。此時，我心里最想做的就是能為她家幫上忙，盡心盡力把她家的反映訴求解決好。
簡單的噓寒問暖過后，我們進入信訪調查的主題。經了解得知，楊寶蘭戶屬于建檔立卡戶，現行已享受危房原址重建補助，城市低保、丈夫享受殘疾人生活補助、孫子享受學期教育補助、全家享受新型農村合作醫療代繳等政策補助，且現行有關政策均已執行。但因家中有兩名偏癱病人，僅靠一人的收入支撐家庭，扶貧政策雖好，對她家而言，仍是杯水車薪。
“怎么辦？怎么辦……”在返回單位的路上，趙書記和大家都在問著這樣的問題。只要把貧困群眾的訴求放在心上，總會找到解決問題的辦法，大家對此堅信不疑。后來，在鎮紀委等單位的多方協調下，楊寶蘭擔任了挖色村的洱海保護治理保潔員，有了穩定收入，為家庭減輕了一分負擔。
從此以后，楊寶蘭家成了我們鎮紀委的關注對象，成了“親情戶”。每當下鄉路過她家，我都要進到她家坐坐，了解她家生活情況，向她的家人講解扶貧相關政策，力所能及地幫助她家解決訴求和困難，鼓勵全家人努力克服困難，積極面對人生。
楊寶蘭家脫貧還任重道遠，但我知道，只要有各部門的關心與支持，有把貧困群眾疾苦放心上和極盡全力解決群眾訴求的人，楊寶蘭及其他貧困群眾就不會感到無助，就會有脫貧的希望。
對待貧困群眾的訴求，決不能分“分內與分外”，決不能讓群眾的訴求石沉大海，這是處理楊寶蘭信訪訴求帶給我的工作啟迪，它將指引著我不斷前行。（大理市挖色鎮紀委 茶騰飛）