從縣檢察院轉(zhuǎn)隸到縣紀(jì)委、監(jiān)委后，為使轉(zhuǎn)隸人員盡快適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)入角色，我們被安排到各科室輪崗。沒想到在信訪室跟班接訪的第一天，我就點(diǎn)了個(gè)“炸藥包”。
“大姐，您反映的烤煙虛構(gòu)合同面積問題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍，我們不能受理，您應(yīng)當(dāng)向煙草公司進(jìn)行反映。”
聽了我的話，普大姐先是一愣，接著憤憤地說道：“就知道你們會(huì)官官相護(hù)，本來還指望紀(jì)委能有點(diǎn)良心，沒想到也是一樣的黑......”普大姐情緒越來越激動(dòng)，竟哭了起來。我想解釋也插不上嘴，一時(shí)不知該怎么辦。
這天，石林縣石林街道水塘鋪村民普某心情激動(dòng)地來到紀(jì)委信訪室反映該村部分農(nóng)戶為增加收入，采取非法手段套取烤煙合同面積的問題。仔細(xì)看了來訪人員的舉報(bào)材料后，我判斷這屬于業(yè)務(wù)范圍外信訪問題，告知來訪人到相關(guān)部門反映，沒想到引發(fā)了這棘手的一幕。
還好信訪室李主任也在現(xiàn)場(chǎng)，他趕緊走過來，拿了幾張紙巾，又遞上一杯熱茶，待普大姐情緒稍微平穩(wěn)些，溫和地說道：“大姐，您別激動(dòng)，小黃今天剛來，第一次接訪，做得不到位的地方您多包涵。”聽到這句道歉，普大姐停止了哭泣。
“我們黨政機(jī)關(guān)各部門都有自己的職權(quán)范圍，就像村里每家都有自己的承包地一樣，您不會(huì)去種別人家的地，紀(jì)委也不能辦理其它部門的業(yè)務(wù)。紀(jì)委監(jiān)委的主要職責(zé)是監(jiān)督黨員和村干部是否依法依規(guī)履職，如果村干部侵害了你的利益，你來舉報(bào)，我們一定嚴(yán)查嚴(yán)辦。”普大姐緊蹙的眉頭稍微舒展了一些，李主任接著說到：“咱老話說得好，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，核定烤煙合同紀(jì)委是門外漢，萬一給弄成冤假錯(cuò)案怎么辦？煙草公司是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶＜遥挥懈麄兎从常愕膯栴}才能得到妥善解決。”
聽到這，普大姐不好意思地笑了。
“同志，對(duì)不起呀，我錯(cuò)怪你們了。”
“如果煙草公司不作為，推諉扯皮或是不公平處理，那么你來找我們，我們將對(duì)他們查處問責(zé)。”
“謝謝你，同志。”
一場(chǎng)硝煙就這樣被李主任悄悄地化解，也使我對(duì)如何架設(shè)黨群干群“連心橋”有了新的認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)范圍外的問題不能受理，按規(guī)定辦事沒錯(cuò)，但接訪工作要講究方式方法。
“凡是涉及群眾切身利益的訴求，都要以高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)做群眾利益的堅(jiān)定維護(hù)者，工作切不可粗枝大葉”，李主任叮囑道：“我們不能把手里的工作簡(jiǎn)單看成是一般的業(yè)務(wù)工作，面對(duì)面接訪群眾，就要掏心窩子耐心接訪、細(xì)心研訪、誠(chéng)心查訪、真心處訪、解決問題、化解矛盾，帶著執(zhí)著和信仰為群眾排憂解難，這就是我們這份工作的特殊性。”（石林縣紀(jì)委、監(jiān)委 黃俊）