“縣住建局安監、質監股工作人員對于涉及的審批事項只有辦結時間，沒有受理時間，有時股室負責人外出時會造成長時間未能辦結的情況，已督促住建局立即整改。”今年9月以來，文山州、縣兩級紀委監委針對政府機構窗口服務部門開展為期1個月的專項檢查，處置民生工作中的形式主義、官僚主義等問題183個。
州、縣（市）兩級紀委監委抽調人員組成檢查組，重點對州、縣發改、工信、人社、國土、環保、住建、林業、衛計、工商、稅務等政府窗口服務部門和政務服務大廳窗口進行檢查。重點檢查項目建設審批、推進、管理等情況，窗口服務部門權責清單落實情況及窗口工作人員作風建設情況，落實深化“放管服”改革“六個一”行動實施情況。
各檢查組通過對照部門梳理的權責清單、走訪辦事群眾（服務對象）、查閱臺帳資料、調取辦事流程、跟隨辦事群眾暗訪窗口工作人員、查看政務服務信息系統和電子監察系統等方式開展檢查；廣泛向辦事群眾公布舉報電話和郵箱，向轄區內企業發放告知單，多渠道收集企業和群眾意見建議和投訴。通過檢查，發現部分集約用地批而未征未用、征而未供的問題；部分項目建設已經竣工，因縣財力不足未能及時撥付錢款的問題；部分窗口部門未做到“應進必進”，存在“人進事不進”“體外循環”等問題；部分服務窗口紀律作風及考勤制度管理不夠規范等183個問題。
各級紀檢監察機關對檢查發現問題，深入研判，列出問題清單，提出處理意見并督促落實。本次專項行動共檢查374個單位，發現問題線索183個，移交黨委（組）整改問題180個，紀檢監察機關查處問題線索3個，問責處理1人，約談提醒22人。
“在檢查中及時發現群眾要求兌現政策、辦證辦照、申請、訴求、咨詢、信訪等關系群眾切身利益事項中的形式主義、官僚主義問題，幫助解決群眾的合法合理訴求，切實提高人民群眾的幸福感和滿意度?！敝菁o委監委相關負責人介紹，通過發現具體問題、督促整改落實、嚴肅問責追責等方式，倒逼責任落實，著力提升政府機構窗口服務水平和質量。（熊桂艷 劉啟麗）