今年以來，五華區紀委不斷完善制度機制，嚴格落實信訪責任，暢通群眾信訪舉報訴求渠道，切實發揮信訪問題線索“情報部”的作用。1至7月，共受理信訪舉報202件，其中檢舉控告類166件，均及時規范進行了處置。
暢通網絡舉報渠道。充分發揮網絡監督在黨風廉政建設工作中的作用，在“昆明五華”網站上開設“五華區紀委舉報信箱”“廉潔五華”微信公眾號等多種舉報方式，滿足群眾網上舉報的新需求，方便群眾及時快捷地反映問題，通過網絡“點對點”針對問題線索進行處置和回復。今年以來，共收到網絡舉報111件，均進行處理核查并回復。
整合部門聯動協作。依托由紀檢、政法、信訪部門聯合建立的解決群眾訴求“四級聯動”工作機制，按照依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，進行分流辦理并進行督查，形成三個部門連成一線的處置機制。同時以建立健全“五級聯動監督平臺”為載體，實行網格化管理，對群眾舉報及時開展初核，切實妥善處理群眾訴求。目前受理群眾訴求2548件，均全部辦結，辦結率100％，滿意率99.2％。
聘請律師專業解答。堅持按照《五華區紀委監察局關于律師參與接待群眾來信來訪的工作方案》，聘請律師在每月10號參與接訪，為群眾提供第三方的交流平臺，針對來訪群眾，態度熱情，認真聽、仔細看、詳細記，面對面為上訪人從紀委和法律的層面進行溝通和答復，提供法律方面的專業引導，協助化解矛盾糾紛，引導群眾依法行使享有的合法權益，過后及時開展初核，及時回復。今年以來共現場接訪8件次，均進行核實和詳細的回復。
嚴格辦結上級轉辦件。認真貫徹落實《云南省紀檢監察機關信訪舉報轉辦件跟蹤督查辦法》和《云南省紀委省監察廳信訪舉報件歸口管理辦法》精神，制定實施《五華區紀檢監察機關初信初訪責任制》，明確了各相關部門在信訪舉報中的責任，對上級轉辦的信訪件高度重視，強化責任意識，對交辦、轉辦基層辦理的信訪件，做好督辦指導，主動過問辦理情況、提醒辦理時限，適時督辦，對基層感到有難度的問題，及時給予指導，確保群眾訴求件件有落實，事事有回音。今年以來，對上級轉辦176件信訪舉報問題線索均認真開展了調查核實，并及時逐一詳細回復。（劉麗君）