今年以來，西山區紀委認真貫徹執行《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則》，聚焦主業主責，在信訪舉報工作上下功夫，暢通信訪舉報渠道、抓實源頭處置、抓實交辦督辦，提升紀檢監察信訪工作實效。1－6月，全區紀檢監察機關共受理信訪舉報113件（次），同比下降53.87％。
暢通信訪舉報渠道。通過設立電話、短信、網站、電子郵箱等多種舉報方式，方便群眾舉報。區紀委信訪室確保舉報電話隨時暢通，工作日內實行專人定點接訪，熱情接待、傾聽訴求，認真受理群眾信訪舉報，對業務范圍內的及時受理，對不屬于受理范圍的，做好解釋說明和來訪群眾思想工作，合理引導向相應部門反映。上半年，共受理信訪舉報113件，辦結90件，正在辦理23件。堅持定期進行問題線索集體排查，注重從來信來訪中篩選問題線索，今年以來區紀委9次召開專題會議集體排查問題線索80件。
抓實源頭處置。結合創建全國文明城市活動，全區紀檢監察干部每周深入街道、社區，對重點上訪對象、特殊群體等進行調查研究，及時排查解決群眾反映的“重點、疑點、難點”問題，找準信訪“病癥”，從源頭堵住“漏洞”。對群眾反映的問題，按照“日清、周轉、月報、季結”流程和“屬地管理”原則，把矛盾化解于萌芽狀態，做到不推諉，不扯皮，不上交矛盾，及時解決群眾合理訴求，切實維護群眾切身利益。
抓實交辦督辦案件。完善臺賬管理，建立上級交辦件、領導批示件、本級交辦件管理臺賬制度，定期不定期進行對賬、跟蹤辦理情況。嚴格辦理時限，對到期未辦結或積壓信訪件多的街道、單位（部門），由區紀委對承辦人員進行約談，督促盡快辦理。對轉下級辦理的信訪舉報件進行流程管理，定期檢查是否及時按照“談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結”四類方式對問題線索進行處置，加強跟蹤督辦，提高交辦件的辦理速度和質量，形成信訪件督辦制度化、常態化。1－6月，對轉街道紀工委、部門紀委（紀檢組）辦理的信訪件進行督辦20余次，指導辦理信訪案件和群眾訴求件9余次。（辛玲 余文駿）