今年以來，騰沖市紀委監察局緊緊圍繞“改革、發展、穩定”大局，堅持與時俱進、執政為民，不斷拓寬和暢通信訪渠道，不斷強化信訪工作的源頭治理，從嚴做好信訪舉報工作督辦跟蹤，推動黨風廉政建設和反腐敗工作向縱深發展。1至6月，騰沖市紀委監察局受理群眾信訪舉報案件共86件，已辦結70件，正在辦理16件。其中：本級收到信訪件54件，上級轉辦信訪件32件。
暢通信訪渠道。通過設立舉報電話、電子郵箱、舉報網站、短信平臺等多種舉報方式，方便群眾及時快捷地反映問題，同時向群眾公布信訪舉報流程、公開信訪舉報法規制度和辦理程序，讓全市群眾知曉紀檢監察信訪舉報部門的主要職責、受理范圍、舉報人權利義務以及舉報知識和方法，倡導依法、逐級、實名舉報，提高舉報質量。重點推行網上實名舉報制度，充分利用網絡力量和資源，尊重網上民意表達，及時回應群眾質疑和關切。今年來收到網絡舉報6件。
抓實源頭處置。全市紀檢監察干部主動深入鄉村組訪貧問苦，對重點上訪對象、特殊群體、弱勢群體等進行調查研究，聽取意見，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，找準信訪“癥結”，做好源頭處理。對群眾反映的問題，按照“日清、周轉、月報、季結”流程和“屬地管理”原則，把矛盾化解于萌芽狀態，把糾紛平息在所在屬地，能解決的盡快加以解決，暫時無法解決的問題，耐心細致地做好說服解釋工作，做到不推諉，不扯皮，不上交矛盾，及時解決群眾合理訴求，切實維護群眾切身利益。
從嚴督辦跟蹤。嚴格執行紀檢監察信訪舉報相關工作制度，按規定完成群眾來信、來訪、來電的受理、登記、報批、辦理、歸檔工作。同時，加大信訪件的跟蹤督辦力度，采取電話督辦、實地指導等多種方式，推動信訪舉報件及時辦理。針對一般的信訪件，采取電話聯系的方式，了解情況、進度，督促盡快處理到位；對涉及脫貧攻堅、創建全國文明城市、棚戶區改造及重點工程項目的信訪件，定期與承辦單位了解處理情況，全面提升信訪舉報件辦理的質量和實效。今年來，對轉鄉鎮紀委、部門紀委（紀檢組）辦理的信訪件進行督辦30余次，指導辦理信訪案件和群眾訴求件40余次。（李維杰 馬子齊）