今年以來，五華區紀委采取“跟蹤＋督查＋考核”的方式，促進信訪舉報與辦理“無縫銜接”，切實推動依規依法及時處理信訪舉報件。截止目前，受理群眾來信來訪來電共134件，其中談話函詢7件，立案3件，開展對重要轉辦件督查指導15件次，實現信訪辦理“零積壓”。
跟蹤指導助銜接。依托信訪舉報信息管理系統，對轉下級紀檢監察機關辦理的信訪舉報件進行流程管理，動態掌握是否按照擬立案、初步核實、談話函詢、暫存、了結五類方式對問題線索進行處置，以及回復舉報人情況等，對未及時確定處置方式、未按要求核實署名舉報人信息和答復實名舉報人的承辦單位進行督促。區紀委信訪室不定期到信訪案件承辦單位進行業務指導，督促信訪件辦理工作規范進行，有效促進信訪轉辦件受理與辦理的有效銜接。今年以來，區紀委信訪室共開展業務指導13件次。
督辦督查提效率。抓好辦理處理與反饋回復的流程節點，對重要轉辦件實行提醒督辦和書面督查的形式，提高轉辦件受理辦理效率。對轉辦的信訪舉報件，以15天為周期，通過電話向主辦單位了解掌握信訪舉報轉辦件辦理情況，掌握疑點難點問題，并提醒督促承辦單位按期辦結，避免發生超時或引發信訪人重信重訪問題。截至目前，電話督查8件次；對逾期未辦結的信訪舉報轉辦件或對催辦后仍不回復辦理情況、處理不力的責任單位，發函責成承辦單位說明情況，及時辦結，今年來發函督查6件次。
強化考核促落實。區紀委以考核為抓手，嚴格追究工作責任，確保工作落實。要求區屬各級紀檢監察機關高度重視信訪舉報件的辦理工作，對信訪舉報件辦理情況進行跟蹤督查，并將督查結果納入年度黨風廉政建設責任制考核。對信訪舉報件調查進度不快、辦理質量不高的單位，嚴格限期整改；要求被督查的承辦部門根據督查情況，認真分析研究原因，調整工作思路，加快辦理進程；對工作薄弱、問題突出的單位，予以通報批評并約談分管領導。（伍濟軒）