近年來(lái)，施甸縣紀(jì)委聚焦主業(yè)主責(zé)，不斷創(chuàng)新信訪舉報(bào)的方式方法，充分利用微信、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，建立起網(wǎng)絡(luò)信訪舉報(bào)新通道，使信訪舉報(bào)更接地氣，更加暢通。
建立線索來(lái)源“便捷通道”。對(duì)“施甸縣紀(jì)委監(jiān)察局網(wǎng)站”進(jìn)行了改版，突出信訪舉報(bào)功能，開(kāi)通了舉報(bào)網(wǎng)站；在微信公眾號(hào)上設(shè)置舉報(bào)功能，群眾只要用手機(jī)“一鍵點(diǎn)擊”就可以進(jìn)入舉報(bào)網(wǎng)站反映問(wèn)題線索。同時(shí)發(fā)布信訪舉報(bào)指南，公布舉報(bào)郵箱，使群眾對(duì)舉報(bào)方式方法有更多了解，進(jìn)一步擴(kuò)大、擴(kuò)寬信訪渠道，使群眾日常監(jiān)督更加便捷。自去年以來(lái)，共通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道受理群眾信訪舉報(bào)13件，查實(shí)違紀(jì)4件。
建立線索核實(shí)“高速通道”。對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道反映的問(wèn)題線索，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)核實(shí)。指定信訪室專人負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信訪件，并實(shí)行限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，第一時(shí)間對(duì)反映的線索進(jìn)行摸排核實(shí)；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪件，也第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相應(yīng)單位處理，做到“件件有著落，事事有回音”，確保了“網(wǎng)上信訪”事項(xiàng)辦理“及時(shí)、公開(kāi)、透明”。
建立回訪反饋“綠色通道”。信訪件辦結(jié)后，第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向舉報(bào)人進(jìn)行反饋，對(duì)實(shí)名舉報(bào)人，通過(guò)約訪等形式，當(dāng)面進(jìn)行回復(fù)。對(duì)群眾關(guān)注度較高的熱點(diǎn)問(wèn)題，受理后及時(shí)進(jìn)行核查，并在信訪件辦結(jié)后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信公眾號(hào)等綠色通道進(jìn)行反饋，快速回應(yīng)群眾關(guān)切問(wèn)題。（吳明鳳 潘繼花）