澄江縣紀委堅持“開門執紀”理念，創新方法打造“陽光信訪”，不斷提升信訪工作質效，把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少信訪舉報總量，進一步發揮信訪舉報“情報部”和“晴雨表”的作用。今年以來，共受理群眾來信來訪和電話舉報21件（次），其中本級受理8件（次），上級交辦13件（次）。
緊盯三類信訪問題。全面梳理信訪舉報問題線索，重點做到“三個緊盯”：緊盯違紀苗頭和輕微違紀行為，使咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態；緊盯發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，防止“微腐敗”養成“大禍害”；緊盯扶貧領域違紀違法行為，瞄準“關鍵少數”。
建立健全臺賬管理。建立信訪舉報問題管理臺賬，對“來信、來電、來訪和網絡舉報”受理的信訪舉報，由信訪室統一管理，建立臺賬，做到一事一記、問題記錄清晰。實施問題線索歸口管理，明確責任、規范流程，確保件件有著落、事事有回音。
調整處置方式。對照《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀規則（試行）》，找差距、找問題，查找程序中的薄弱環節，及時校正偏差，依紀依規開展信訪舉報工作，規范問題線索處置方式，正確處理“小毛病”與“大問題”、“違紀”與“違法”的關系。
突出問題導向機制。對不屬實的信訪件及時進行了結，重點做到對群眾合理訴求解決到位，屬于職責范圍內的問題積極受理；對業務外的問題，做好政策解釋，將來訪群眾疏導到對口單位，由業務部門來解決具體問題；對非正常上訪和越級上訪教育到位，嚴格按照“屬地管理、分級負責”原則，引導群眾向鎮（街道）紀委反映相關情況，將問題化解在基層，提升群眾滿意度，切實維護群眾權益。（張艾蕊）