德宏州紀檢監察機關牢固樹立群眾意識，從暢通渠道、篩查線索、化解積案、督促辦理等方面抓實信訪件辦理工作，提升信訪工作實效。今年第一季全州共接受檢舉控告業務范圍內信訪舉報60件（次），同比下降34.1%。
“暢”通渠道，牢固樹立群眾意識。暢通“信”“訪”“網”“電”四位一體信訪舉報渠道，耐心細致地做好群眾的來電、來訪接待及領導接訪工作，及時制定《2017年上半年領導接訪實施方案》。通過網站、報紙等媒體公布各級紀檢監察機關舉報地址、電話，加強對信訪舉報知識的宣傳，通過對來訪群眾發放《德宏州紀委監察局信訪舉報宣傳單》明確受理范圍、舉報人的權利義務、注意事項等。對于不屬于紀檢監察機關受理范圍的信訪舉報，做好解釋說明工作并引導群眾向有處理權限的機關反映。對于當天受理的信訪舉報件，依托信訪信息管理系統，一件對應一條形碼當天摘要登記錄入系統。
“篩”查線索，突出問題為導向。對受理的信訪舉報問題線索，信訪室通過定期召開室務會集體討論、對信訪舉報反映的問題進行逐件研究加以甄別，依照“六項紀律”比對后分類梳理，按照被反映對象的職級提出相應的處置意見。重點將違反中央八項規定精神、違反政治紀律、涉嫌扶貧領域違紀問題的信訪舉報件列為重點交辦信訪件，建立交辦臺賬，明確具體辦結期限。
“化”解積案，提高群眾滿意度。嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”工作機制處置問題線索，切實推動信訪舉報件分流辦理“清存量”和問題線索處置動態“清零”。為推動群眾反映信訪突出問題得到解決，全州紀檢監察機關采取開門接訪、領導接訪、下訪等形式，對久拖未決的信訪舉報積案，實行領導“包案”督辦，定期進行梳理重點查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題，查處十八大以來農村基層黨員干部違規違紀問題316件337人。
“督”促辦理，做到件件有結果。為全部流轉信訪件得到及時辦理，州紀委信訪室采取口頭督辦、發函督辦、電話督辦、會議督辦等方式，定期與不定期對信訪件承辦部門進行督辦，通過聽匯報、對臺賬、查案卷，按月、季度對信訪舉報件處置情況進行統計分析匯總，將責任和壓力傳達到每一個縣市及承辦部門。（王衛東 董書壽 夏昀）