今年來，大理市紀委緊跟信訪工作新形勢、新要求、新變化，大膽探索信訪工作的新思路、新舉措、新方法，全面推動信訪工作。年初以來共受理46件，其中：涉及扶貧領域信訪件14件。目前，已辦結21件，其他的正在辦理中。
“宣”——廣泛宣傳發動。結合市紀委監察局各項重點工作，加大信訪舉報受理范圍的宣傳力度，采取在紀檢監察網上設立舉報郵箱、在“蒼洱清風”微信公眾號公布和粘貼公告等方式，將信訪舉報郵箱、舉報電話、來信和來訪地址、受理范圍，粘貼到各村（社區）、各村（居民）小組，進一步暢通信訪舉報受理渠道，提高群眾知曉率，讓群眾明白“如何舉報”，引導群眾按程序、高效率進行信訪舉報，營造良好的舉報環境。
“早”——注重抓早抓小。在受理群眾信訪舉報過程中，注重加強基層網絡建設，充分發揮鄉鎮紀委和村（社區）務監督委員會在“五級聯動”辦理群眾信訪工作中的作用，形成起“樹立一個觀念、搭建三個服務平臺、建立一套制度”的訴求群眾渠道“五級聯動”辦理工作模式，抓早抓小，做到做群眾工作的人員早介入、群眾急需的服務早開展、矛盾苗頭早發現、問題早處理，切實把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態，切實維護社會穩定。
“流”——規范信訪流程。制定下發《大理市紀委監察局機關各室辦理信訪舉報實施辦法(試行)》，實行臺帳管理制度，規范來電、來訪、來信、網絡舉報工作流程，暢通信訪件流轉渠道，使信訪件及時轉、交到各鄉鎮、各部門和委局相關部（室）及紀工委相關科室，進一步提高辦理群眾信訪舉報工作質量和效果，有效解決群眾反映問題。
“免”——免除信訪郵資。開通信訪舉報“綠色通道”，對信訪舉報人通過市轄區郵政營業網點（郵箱）寄來的函件、包件、特快專遞免收郵資費，實行收方付費記欠交寄，郵資費由市紀委監察局按月結算支付。
“獎”——實施舉報有獎。制定出臺《大理市紀檢監察機關署實名舉報獎勵辦法（試行）》，進一步加強和改進實名舉報工作，依法保護檢舉、控告人的合法權益，凡依據舉報內容查實的信訪件，按執紀執法部門認定被舉報人違紀或犯罪金額予以獎勵。如：舉報人劉某舉報反映“大理市住房和城鄉建設局副局長郭某違反公務員管理規定到某企業兼職每月取酬1萬元”問題，市紀委在查實信訪問題后，按規定給予舉報人劉某1086元獎勵。
“督”——開展督查回訪。建立信訪督查回訪制度，由所掛鉤的常委負責督促、審核所掛鉤部門的信訪件的辦理工作，圍繞重點審核問題調查是否徹底、定性是否準確、運用法規是否到位、回復群眾所反映的問題是否滿意等問題進行“回頭看”，開展督查督辦，對落實不清、定性不準、處理不到位的一律重新處理，不遷就、不湊合。（薛麗香）