2016年，麗江市紀委認真抓好窗口、歸口、關口、開口“四個口”，強化紀檢監察信訪舉報工作，取得了明顯成效。
打開窗口接受信訪舉報，為執紀審查工作提供線索支持。通過來信、來訪、電話、網絡等多種方式接受信訪舉報，認真分析研判，善于從信訪舉報中發現問題線索。切實發揮反腐敗工作頭道工序的優勢和問題線索“主渠道”作用，加強與信訪局、民政、審計、政法等相關部門聯系，建立問題線索移送制度，多渠道獲取問題線索，把有價值的線索和信息篩選出來，為監督執紀問責提供線索支持。2016年受理信訪舉報608件，比去年的385件上升了57.92％。認真解決群眾訴求，不推諉問題，不上交矛盾，受理業務范圍外來訪75次192人、來電91次。
統一歸口管理信訪件，防止問題線索流失。對本級紀檢監察機關各部門、各紀工委收到的信訪件，統一簽收登記，一信一碼，嚴格按照《云南省紀委監察廳信訪舉報件歸口管理辦法》程序辦理，對每一條問題線索建立臺賬進行管理，確保問題線索不流失。嚴格規范信訪件接收、登記、呈閱、轉辦、督辦、審核、辦結等手續，嚴格按照規定報批和處理信訪件，做到不越位、不缺位、不錯位。加強線索排查和處置，防止案件線索積壓、超時未辦。嚴格執行工作紀律和保密紀律，堅決杜絕泄密和不按規矩辦事。
嚴把關口強化信訪監督，提高信訪件辦理質量。運用監督執紀“四種形態”，緊盯違紀苗頭和輕微違紀行為，對信訪舉報黨員干部苗頭性傾向性問題，報領導批準后及時咬耳扯袖、紅臉出汗，不斷加強對黨員干部日常性、常態化的監督管理。堅持抓早抓小，采取提醒談話、發信訪通知書、建議召開民主生活會、與組織人事部門聯系溝通等行之有效的方式，打招呼、拉袖子、咬耳朵，督促黨員干部加強廉潔自律。對13名黨員領導干部進行了信訪監督。要求上報辦理結果66件，發督辦通知2份、整改通知4份。辦結省紀委交辦的6件信訪案件。提高辦理質量。對疑難問題直接參與查辦，進行現場督辦，做到問題不查清不放過，處理不到位不放過，手續不完備不放過，材料不規范不放過。發《整改建議》3份、《責成說明問題通知》2份，使一些重要信訪問題得到處理落實。對省紀委領導包案督辦的5件信訪件進行督辦，立案審查8件，給予黨紀政紀處分2人。對農村危房改造問題進行重點督辦，問責6個單位、46名責任人；對民政管理工作中的問題進行跟蹤督辦，問責15個單位、19名責任人，及時追回了違規資金。信訪室直接查辦信訪案件3件，函詢2件，開展信訪談話3次。加強對黨員領導干部的信訪監督, 達到了嚴格教育、糾正錯誤、澄清問題的目的。
主動開口宣傳成效，提高工作影響力。轉變過去信訪工作只做不說的觀念，既堅持原則做好工作，又積極主動宣傳成效，實現了“做”和“說”相互促進、相得益彰。針對一些群眾不清楚紀檢監察機關信訪舉報受理范圍、不知道如何進行有效檢舉控告的情況，在麗江電視臺作了“貫徹落實十八屆六中全會精神，提倡實名舉報”專題宣傳，使業務范圍外信訪舉報比去年下降10%，進一步聚焦了工作主業。（瞿敏）