信訪工作人員查看“五級聯動”監督平臺
日前，隴川縣紀委開展2016年信訪舉報“回頭看”工作，對2016年所有信訪舉報件進行認真梳理，排查問題，總結經驗，查找不足，強化后續跟蹤管理，嚴防“一訪了之”、“一函了之”，同時謀劃好2017年信訪舉報工作。
底數清，情況明，受理“無遺漏”。全面清查2016年信訪舉報受理情況，重點關注“四風”問題、侵害群眾利益問題和扶貧領域信訪舉報，突出對本級自收信訪件及轉交辦信訪件進行梳理、排查，對信訪管理系統接收、轉辦、錄入等環節進行全面清查，并逐一完善工作臺賬。隴川縣紀檢監察機關共受理信訪舉報109件（次），署名舉報61件（次）；重復信訪舉報11件（次），初次舉報98件（次）；上級交辦4件；業務外信訪舉報1件（次）。從信訪舉報方式來看，來信45件，來訪28次，來電5次，網絡舉報31次。
細研判，無積壓，處置“零暫存”。對2016年信訪舉報線索進行“大起底”“大清理”，重點清查業務范圍內檢舉控告舉報線索是否按“五種處置方式”進行研判處置，對扶貧領域信訪舉報設置專門類別，建立專門臺賬，做到快收快閱、快錄快處，確保全年信訪舉報線索處置“全覆蓋”“零暫存”。認真梳理、查找問題產生的原因，把責任壓實，層層傳導至鄉鎮基層“神經末梢”。2016年共開展初核30件，談話函詢79件，對11件重復信訪和1件業務范圍外信訪件進行轉辦了結。
嚴督導，傳幫帶，辦理“不拖延”。按照“日清、周轉、月報、季結”工作要求，強化督辦，嚴格把關，確保信訪舉報件辦理質量和時效。嚴格執行交辦機關審核終結制度，在審核中發現程序不規范、定性不準確的，及時給予糾正，對反映問題調查不清楚、證據不充分的，要求重新調查核實。對復雜、疑難、典型的信訪問題，實行“傳幫帶”模式，即領導包案督辦、“老將”帶“新兵”、聯合鄉鎮（農場）執紀審查，對鄉鎮（農場）進行執紀審查辦理專項督導，促進信訪舉報案件得到規范及時處理。通過開展“回頭看”，督促109件信訪件按時辦結。
拓渠道，善總結，經驗“高提煉”。在暢通“信、訪、電、網”四位一體舉報渠道的基礎上，充分運用現代通信、網絡技術開辟信訪舉報新渠道，可在“清廉隴川”微信公眾號上留言，并在隴川紀檢官網上設立“舉報平臺”，輕點手機就能進行監督舉報，讓群眾的訴求更暢通、更便捷。此外，對于初信初訪、重復越級集體訪、糾纏鬧訪等，查找“癥結”相同點、矛盾交叉點，問題著力點，總結經驗，提煉出較高參考價值的信息并尋找解決途徑。（孟 薇 ）